平桥区农村信用社：服务无小事 用心赢客户

每年年末，营业室里总会出现这样一群老人，他们会取出积攒了一整年的养老金，在办理业务的间隙谈笑着、相互问候。取了款、换零钱，预备着办年货、迎新年，这是他们多年不变的习惯，也是我们忙碌的开始。

"您好，社保卡取款在存取款一体机办理，这边请，我帮您!"

"预约13万元现金发工人工资?已登记，明早您来取!"

"郝会计，进账单给您填好了，提前叫了号，您不用着急!"

这个笑容憨厚的大堂经理叫易鸣，客户都亲切地称呼他"小易"。别看小易身材瘦小，工作起来却能量惊人。入门登记、分流客户、解释引导……对内他是柜员服务客户的好助手，对外是老人办理业务的好向导。提起他，大伙儿都会道一句"这小伙儿，真不错!"

独居的张大爷每回办完业务总爱拉着小易话家常，小易总是耐心地倾听，从不介意老人的亲近和絮叨。他说："我能做的事很小，陪着他就像陪着我自己爷爷一样!"

李大娘多年前已迁居外地，今年难得回来，打算取近几年的养老金。小易见她用的还是老存折，便说道："李大娘，您存折上的‘风’跟您身份证上的‘凤’不一致。现在村委打款、住院医疗报销都需要用社保卡，免费给您办一张吧?"李大娘笑着答应了。柜员小丁办理业务时，发现李大娘名下还有一个存折。

"啥?还有5000多块钱?那是先前占地补贴的钱，本我都不知道哪去了，密码也记不得了，这可咋整?"

面对李大娘焦急的询问，小易连忙安慰，"您别急，钱能查出来，肯定丢不了!"在小易的指导下，李大娘授权拍照、重置密码、确认签字，不多时便办理好了业务。

握着取出的一沓钱和崭新的社保卡，李大娘高兴得合不拢嘴。"太感谢了!没有你们，有钱我都不知道，这100块钱你们拿着买水喝!"

小易吓得连连摆手，"这都是我们应该做的，这钱我不能要!给您关注咱河南农信的微信公众号吧，社保卡上来钱取款，免费给您发送信息呢!"

老人们那一张张幸福洋溢的脸庞、一串串爽朗开怀的笑声，是对农信社金融服务的肯定，也是他们美好生活的缩影。营业室里小易继续忙碌着，红色夕阳映照在他的笑脸上，无比满足……