与各家快递的“爱恨情仇”

最近因为快递，想的比较多，就随便写一下，也不存在诋毁或者有什么目的，就是想说一家企业能够做大做强获得好口碑还是有因果关系的。

因为经常网上买东西，还有公司业务也需要与快递打交道，所以这些年与快递之间的“爱恨情仇之事”就比较多，还是慢慢梳理一下。

先说顺丰吧，顺丰在我看来能够五分好评的快递。不管是在哪里吧，时效自然不必强调，服务态度都是很友好的，而且十分负责，取送件都很细心。尤其是最近换了一个办公地点，这个顺丰快递小哥真的是要给点赞，受疫情影响，涉及公司业务的快递也只能自己去园区门口及时取走，这位顺丰小哥会很细心的把消过毒的快递搬运到车上，甚至还会细心的再次加工包装一下，方便客户拿取。

虽然可能听起来很简单的一个小行为，但是对于客户就显得很贴心，真的要点个赞，五星好评。

再说京东，最初感觉和顺丰差不多，快递小哥素质也不错，服务也很到位。但是自从办公园区换了一位新的京东快递员之后，让我有些许改观。

新快递员不止一次下班之后送快递，要求把发票文件塞到门缝里，一走了之。甚至更过分的一次是，明知道是发票，需要我本人签收，因为不耐烦，他要求把发票扔前台，让我自己找人去取，简直让人大吃一惊。

他的目的只是不想再跑一趟，但是在他之前的京东快递员都是提前电话沟通，如果是休息日，也会打电话，沟通好工作日送达是否可以，而不是自作主张。

当本人忍无可忍，质问这位初来乍到的快递小哥，您既然知道是发票，那我本人没有签收，发票如果丢了，谁负责呢？他就会气冲冲地挂掉电话，表示稍后再派送。

当时也很生气，也有投诉的冲动，因为已经不是第一次发生这种情况，但是想到快递员的辛苦，又觉得自己太不善良了，也就撤回了。出乎意料的是，当时京东的配送点负责人应该是看到了这个信息，还认真打电话询问了情况，态度也十分友好，只是表示工作中出现的不足，在后期培训中会加强。

京东的这个售后举动也还是算得上满意的，毕竟客户的意见，他们从行动上体现出来了重视，都互相理解吧，也不是要给谁造成困扰。

再说到圆通，那可真是苦大仇深了。圆通丢件的概率那是相当高，而且圆通的快递小哥，业务素养实在是不敢恭维。不管在哪，都是一副“我就是老大”的做派，我想送就送，我不送你就得等着。投诉也没用。

圆通，其实就是赤裸裸的“流氓”做派，即使投诉到12315也没用。因为圆通快递，给我还有周边的同事、朋友都造成过直接的经济损失，但是人家拒不承认，实在不行就是给个假号码，假地址，让你找不到人。

前段时间，因为一个涉及到业务的配件，从网上购买，圆通快递，费了九牛二虎之力，才自己找到派送点自取。也是第一次看到他们对快递的处理方式，后悔当时没拍视频，也害怕拍了视频，走不出那个大院。

即使投诉了，也没有用，圆通已经无法无天到不在乎客户的投诉，直接就是置之不理。平民百姓，也不知道人家咋就这么牛气冲天呢？

吃一堑长一智吧，以后也只能告诉身边的人，远离圆通，减少损失。

至于其他的中通、韵达、申通的快递小哥都还算尽职尽责，有问题直接联系快递员也基本都能及时解决。

想要把企业做大做强，在这么激烈的竞争环境中，靠着“耍流氓”欺负客户的方式，估计也走不长远吧。