管理秘籍之“内外兼修”

管理之道在于内外。所谓“内外兼修”，便是在熟练掌握对内管理方法的同时，也要维护好对外合作关系。

在《跟我学管理》首次课程中，我们关注项目管理中组织内部秩序的打造。而在本期的二次课程中，我们将视野转向外部，与学员共同探讨和学习对于客户及合作单位关系的认知与维护。

首次课程现场

10月22-23日，筑博培训学院《跟我学管理班》首期二次课程开课。两位筑博导师从日常工作中的实例出发，在对外管理方面为总监学员的管理知识查缺补漏，完善细节。

谢宗健

筑博设计集团副总裁

成都分公司总经理

王琦

筑博设计

集团运营副总监

总建筑师室总经理

作为新晋总监，学员们在平时的工作中少不了与客户及合作单位的沟通协作。在学员们的认知中，管理者在对外合作过程中需要关注哪些方面？

深圳分公司建筑一部总监沈地河

设计合同是对外管理中非常重要的一环，身为管理者要熟悉各类合同条款，避免履约过程中合同执行不到位，同时也要保护自身的合法权利，确保各类费用条例规定全面。

深圳分公司建筑四部总监 李冠青

管理者要时刻保持思路清晰、原则边界明确，作为项目经理才能每次沟通过程中，迅速对人工成本、设计品质、规范规定作出价值排序，并按照这一排序的目标与业主沟通。

广佛分公司建筑二部副总建筑师 张仕镜

作为项目团队的牵头者，必须有一定的法律风险意识，需要做到全过程留痕且工作可追溯。

深圳分公司副总经理 王龙川

短期要关注风险的把控，包括对团队投入与回款产出的把控和对服务质量与客户投诉的把控。

长期则要关注客户的维系，情感上需要真诚互动互助，技术上则要借助强有力的团队支撑，提升自身技术素养，有问题第一时间悉知并解决。

广佛分公司副总建筑师 温杭蓁

甲乙方不是对立关系，要多换位思考，在项目推进过程中尽量追求共赢。但同时也要守好自己的底线，避免极端情况下的损失。

“做最坏的打算，做最好的准备。”合作关系中最坏的结果便是走到依据法律途径解决问题。当然，并不是所有纠纷都不得不法庭上见，但所谓“做最坏的打算”便是要求技术人员在日常工作中也要保有相应的法律风险意识。

筑博设计集团副总裁、成都分公司总经理谢宗健老师本次带来《项目管理中的法律风险控制》课程，便是阐述管理过程中常见的法律风险以及规避方法。

控制项目运营各阶段潜在的法律风险不止是管理者的责任，每位技术人员都要关注日常工作的留痕与溯源。而这个过程中保护的并不只是自身权益，当流程更加规范、自身管控更加严格时，风险对合作双方造成的损失也会被削弱到最小。

“做最好的准备”，日常工作中与合作方适当且有效地维护关系可以使合作关系更上一层楼。筑博设计集团运营副总监、总建筑师室总经理王琦老师带来的《项目管理中的客户维护》一课，通过三个关键点为大家明确了合作关系维护的大方向：资源互换、合作利益以及双方共赢。

管理者需要从不同的客户主体出发，将满足客户需求为终极服务目标，促使甲乙方关系向长期合作伙伴转变。而沟通在合作关系处理中发挥着重要的作用，项目管理者及时地进行问题沟通、进展反馈、回访感谢等一系列动作，有时能为团队赢取更长远的利益。

《跟我学管理》首期第二次课程至此圆满结束，“内外兼修”使学员对于管理的认知更加全面，让我们期待他们在未来的管理工作中更加游刃有余。

筑博培训学院是筑博设计结合当下市场和行业发展趋势，基于自身26年的实战经验沉淀出一套面向集团内部的人才战略培养方案。从2021年6月开始，筑博培训学院推出多个系列课程，赋能不同阶段的建筑从业人员提升工作能力，获得岗位胜任力，成为集团面向未来的中坚力量。课堂通过导师案例讲解、学员案例分享、导师学员开放式讨论等方式灵活展开，让学员和导师在活跃的气氛中共同探讨相关主题，分享相关经验，学习专业知识。

编辑 | 张彩琦

视觉 | 关俊贤

统筹 | 李晓地