田泽湘：直播间如何提升用户的留存率？

嗨，大家好，我是流量老炮儿田泽湘。

怎么让用户能够留在直播间？首先你需要搞清楚直播是人找货还是货找人呢？毫无疑问是货找人，那么你想用户停留在直播间你就需要搞清楚你的货需要找什么样的人。

那如何提升用户的留存率呢？有以下三个建议：

一、福利品。

现在所有的直播间想用户停留在直播间都会用福利品，现在所有的直播间福利品都会用9块9的产品，那么9块9的福利产品是所有直播间都适用的吗？显然不是。如果你卖的是几千块的产品，你的福利是九块九，那么通过九块九福利进来的群体是你想要的群体吗？不是，你吸引进来的群体不符，后果就是你一转款就会掉人，你的停留时间就会无限被降低，你刚用福利品拉长了一点点停留时间，你突然间转到你要卖的正价产品的时候，发现你用福利品找到这些人，他不是转化正价品的人，那他们就会走。那么你的直播间需要选择怎么样的福利品呢？首先你的福利品需要与你的主品类目相符，比如你卖的是男士手表，你却用9块9的大肚杯来引流，这样引来的人群对你的主品完全没用。比如你卖的是女装，你就可以用九块九的发夹引流，这样吸引来的群体也是你需要的群体。

二、掌握和用户互动的节奏，提升直播间氛围。

举个例子，李佳琦大家应该都熟悉吧，有一次他在直播卖一款男士护肤品，在直播间鼓舞女性粉丝们对自己的男朋友或老公好一点，底下评论大都是“他不配”，那场直播的销量大不如从前。

于是第二场直播时他的话术变成了“假如你不给他们买这种平价的护肤品，那这帮男人就会偷偷用你的SK-II、神仙贵妇膏……”这样就直接戳中了用户的痛点，然后当日直播的销量也比前一场暴涨了非常多。这就是主播与观众在交流分享中精准地抓住了用户的“痛点”的能力。

所以建议主播在直播时鼓励用户发弹幕留言，积极回答用户的问题，或者主动向用户提问，参透用户群体的喜好，和用户进行有效互动，带动直播间的氛围，这样才能吸引用户长时间留在直播间。

三、产品介绍要有差异化对比，直击用户痛点。

一样东西，你说有什么好处，大多数人不会有感知，但是当你有对比了，自然而然就会凸显出其中一件东西的优势，这就会让用户更有动力去下单。