北京
大众网·海报新闻记者 刘建永 通讯员徐静 潍坊报道
为进一步规范收费站运营管理，提升收费人员文明服务水平，强化服务意识，树立良好的窗口形象，临朐南收费站积极落实“三优化四加强”工作模式，有力推动收费管理工作提质增效引向深入。
1.提升服务质量，优化服务水平
站领导带头、科室参与，充分利用班后时间，通过录像“回头看”等方式，按照“分段学习、精准整改、稳步提升”的原则，对当班遇到的收费问题进行交流，对好的建议进行汇总归纳，确保问题不过夜，建议有回应，发现问题及时提醒改正，避免出现“水过地皮湿”走过场情况，有力提高了收费人员整体服务水平和窗口服务质量。
2.提升站区环境，美化站容站貌
组织全体员工利用休息时间对站区绿化带进行栽种、整理，充分发扬吃苦耐劳的精神，分工协作，齐心协力，牢固树立了全站员工“以站为家”“我爱我家”的意识，提升了爱护生态环境的思想，充分展现员工良好的精神风貌的同时，美化站区环境，打造服务品牌形象。
3.提升管理体制，促进全员成长
结合收费运营工作需要和工作经验，对收费站各项规章制度进行系统梳理完善，管理人员及中队长充分发挥制度指导性、约束性、激励性等作用，进一步加强中队队伍建设，推行重点岗位、关键岗位人员业务交流，打通人才成长通道，积极培养综合素质和业务能力强的员工。
4.加强安全责任，推动安全发展
紧盯发电机房、收费车道等重点部位，查找堵塞漏洞，消除各类隐患；深入学习《安全生产法》，树立底线思维，增强风险意识，组织开展各类应急演练，提升全员安全生产能力和突发事件应急处置能力；制定责任清单，细化到岗、责任到人，坚决播好“安全种”，种好“责任田”。
5.加强定置管理，提高工作效率
为了营造一个安全、高效、有序、以人为本的工作现场氛围，消除“懒散、懈怠、无目标”和“脏、乱、差”的状况，通过现场定置管理，打造以员工素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，为职工创造一个安全、卫生、舒适的工作环境。
6.加强节约管理，降低运营成本
收费站UPS电源、车道机电设施、发电机等设备严格按照设备运行情况和相关要求进行保养、维护，保证设备保持正常工作状态。办公室及宿舍禁止使用大功率电器，做到人走灯灭空调关，使员工在工作和生活中养成节约用水用电的良好习惯。
7.加强作风建设，落实责任意识
为贯彻落实公司党委加强作风建设的部署要求，进一步提高广大干部职工履职尽责意识，夯实“严、真、细、实、快”的工作作风，要求各部室、中队落实好岗位责任，利用走廊文化宣传等，进一步强化干部职工责任意识，高标准、严要求推动各项工作实现质量发展。
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