陕西
为适应改革发展战略，工行咸阳分行积极强化营风险管理、流程管理、智慧运营体系建设，着力筑牢网点作战单元转型发展的战略资源基础，全面推动网点竞争力提升。
坚持党建引领，将“贯彻以人民为中心的发展思想”“推进高质量发展”等方略，始终贯穿于推进网点竞争力提升的思想脉络，贯彻金融工作政治性，践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”，努力将网点打造成深植经济发展毛细血管、精准滴灌实体经济成长的关键力量。
深化运营领域改革，完善网点统筹管理体系，依托网点竞争力领导小组工作机制，组织推动网点人力、财务、业务、科技等各项资源的统一优化配置，牵头组织推动网点问题的统一解决，制定网点减负方案，建立减负清单，为网点减负赋能。
推进网点运营服务模式改革，以网点运营流程、服务模式、平台机制的优化创新为主攻方向，深入落实总省行各项工作举措，构建网点智慧运营服务新体系。打造业务办理嵌入式产品营销服务场景，建立客服经理与客户经理数字化营销转介机制，提升客服经理协同营销服务水平。
以“服务创造价值”为目标，解决客户关注的突出问题，创新网点现场服务模式和网点服务管理水平，以客户服务全流程为视角，提升网点服务规范度，完善各专业条线齐抓共管的服务联动机制，进一步增强运营价值创造力。（李福平 闫宁）
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