请留出急救热线通道！鹤壁120呼吁

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近期，我市120急救热线呼叫量激增。12月15日，鹤壁120急救中心向社会发出呼吁：非必要请勿拨打120热线，别去医院扎堆儿，请为急危重症患者让出生命通道。

据统计，目前我市120指挥调度大厅日均受理群众呼救电话400余次，较平时增加2.8倍，日均派诊量、平均受理时长、救护车执行任务时长和消杀时长较平时均增加2倍以上。导致这种情况的主要原因除了每年冬季是心脑血管等基础疾病高发期外，目前120急救热线还收到无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的咨询，这些非紧急的电话，挤占了120的急救资源。

120急救中心工作人员表示：“120呼叫量的大幅增加，使我市某些区域某些时段，出现可调派救护车辆紧张的情况。”

为确保120急救热线畅通，急救专家建议，新冠肺炎无症状患者、轻症患者可以居家隔离治疗，不需要呼叫救护车转运；新冠肺炎重症患者及所有疾病的急危重症患者可直接拨打120求助；发热患者可以自行前往自家附近的发热门诊就诊，不需要乘坐120救护车。前往发热门诊途中做好个人防护，戴好口罩，尽量少选用公共交通工具，减少与他人的接触。

如果需要拨打120急救电话，请按照以下正确流程操作。

1.保持沉着冷静，简要明确表述患者情况：晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤；特殊情况下发生群体伤病，如煤气泄漏、火灾、交通事故、食物中毒等，尽量提供受伤人数和事故原因。

2.说清具体地点，准确报清患者所处具体位置（如：××区××街道××社区××小区××号），讲清位于××与××路交叉口，以及附近的明显建筑物。

3.配合调度员问询，提供患者具体情况，如患者的年龄、性别、人群特点、既往病史等。

4.为确保准确掌握患者信息，请呼叫者配合询问，得到120调度员提示后方可挂断电话。

5.保持通信畅通，留好联系人电话。拨打120时务必确定好现场联系人电话，以便120出诊急救人员联络现场和指导自救。

6.提前接应救护车。在情况允许下，患者家属在指定小区门口或其他有明显地理标志的位置接应救护车，以便急救人员尽快抵达患者身边进行救治。

120急救中心工作人员强调，拨打120时如遇“话务忙，勿挂机，请等待”的语音提醒时，请耐心排队等待。电话量呼入高峰期，会出现呼叫电话排队情况，请您务必根据语音提示，保持通话状态排队等待；如果患者有新冠肺炎疫情相关情况，务必如实告知120调度人员和救护车上的医护人员，隐瞒疫情信息不利于患者自身健康，也易导致疫情传播风险；回答调度员的问题不会延误医疗救助，如需派车，调度员将会第一时间按照“就近、就急、合理施救”原则向急救站发出出诊指令。同时患者及家属要做好个人防护，避免交叉感染，在上120救护车前一定要戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。

鹤壁120呼吁：让我们做好身体健康的第一责任人，珍惜有限的急救资源，共同守护急救生命通道畅通，紧急情况下保护自身和他人的生命健康。

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来源：鹤报融媒体记者 温豫敏 通讯员 王雁

责任编辑：孙玉倩

校对：李艳玲

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