买手机到移动｜广东移动“五心服务”创造更极致的购机体验

截至目前，广东移动服务个人客户1.1亿户、5G终端客户超4900万户、有线宽带客户超2200万户。成绩的取得离不开客户的选择与陪伴，在冬至、元旦等节假日即将来临之际，广东移动秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，不断丰富“心级服务”内涵，推出买手机到移动享“五心服务”的活动，为移动用户提供一站式、全流程的购机售后服务体验，进一步提升“买手机到移动”的口碑。

故障不怕！免费送修放心服务

当手机成为工作生活中必不可少的一部分，一旦手机坏了，只想又快又省修好它。但面对形形色色的手机维修店，怎样才能绕过修机路上的众多套路？广东移动的“五心售后服务站”来了！

目前，广东移动在全省21个指定服务厅设置了“五心售后服务站”，移动购机用户在保修期内出现手机故障，可在这里享受按保修条款免费提供退换机、接机维修服务。

换机不怕！及时备份贴心服务

换机一时爽，迁移数据可就没那么简单了！如何更高效安全地将数据迁移至新手机上？不慌！广东移动在全省162家指定营业厅面向移动用户，提供移动云盘免费下载及资料备份服务。重要的资料、珍贵的照片、美好的记录···一样都不会丢失！

同时，移动用户在这里也可享受手机系统免费升级服务。对手机操作不熟练的老年客户、或者您手机系统出了不确定的弹窗或者问题，都可以到广东移动指定营业厅，专人为您排查、解决。

用机不怕！暖心服务随时护航

手机作为大部分消费者最常用的数码产品，在日积月累的使用过程中难免会出现一些意外。“扬声器听不清、充电充一晚上都充不进、摄像头模糊”等问题很大可能是来自各种不同来源的灰尘颗粒、油污以及汗渍等原因导致的，而手机屏幕的磨损也需要及时更换新膜。

因此在保养层面上，广东移动也为移动用户推出了暖心服务。用户只要前往全省162家指定营业厅即可享受多项手机售后的服务权益，例如客户自备贴膜，可免费提供贴膜服务。此外，移动用户还可以体验免费的外观清洁消毒服务。

碎屏不怕！安心服务纵享无忧

一旦手机失手跌落，屏幕就很有可能遭受到较大的伤害。对于一些不喜欢贴膜带壳的用户来说，这一点比较让人头疼。此次广东移动推出的安心服务就可以让用户大大省心。

目前移动用户可在全省移动营业厅，购买碎屏或者延保产品(守机宝系列产品)，在保障期内享碎屏保修或者延长保修服务（一年一次）。用户在购买后，可在微信搜索“移动优选会员”小程序，并用购买手机号码登陆，随时可查询自己的可享权益。

旧机不怕！舒心服务快速回收

随着5G手机更新迭代速度加快，很多消费者往往等不到旧机“报废”就迫不及待开换上新装备，旧机与其在家里闲置，不如来移动参与以旧换新，抵扣新机的“舒心服务”吧。移动用户可在全省移动营业厅购买手机均可现场一站式完成旧机评估、旧机回收、新机抵价、资料转移等流程，买手机到移动更优惠！

从“买手机到移动更优惠”到“买手机享五心服务”，广东移动正用实际行动让消费者感到实实在在的实惠省心。未来，广东移动将继续为用户创造更极致的购机体验、更智慧的数字体验和更高品质的服务保障。

（责任编辑：康玲华）

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