荷兰机票网站Vliegtickets.nl 的母公司 Otravo 已经从12月15日起暂停其活动,不出售机票,直至另行通知。该公司在其网站上的一份声明中报告说,但并没有说明活动停止的原因,也不回应评论。
该公司本身并不组织旅行,而是通过 Vliegtickets.nl 和 WTC.nl 等网站提供机票、酒店预订和汽车租赁服务。
另一家公司Vakantiediscounter 自 8 月底以来已经在英国人手中,不再属于 Otravo。
Otravo在声明中表示,客户和员工已获悉这一情况。 根据Otravo的说法,任何已经收到机票的人都不必担心,也无须采取任何行动,因为“预订已经确认”,并建议尚未收到机票的旅客直接联系航空公司。而致电vliegtickets.nl和 WTC.nl是毫无意义的,因为不会得到回应。
据 Otravo 称,客户服务目前不可用。公司发言人也没有更多的说明,只说“我们正在努力为客户、员工、供应商和合作伙伴提供清晰的信息。”
荷兰航空公司KLM在回复《电讯报》(De Telegraaf)时表示,通过 Otravo 网站预订了荷航机票的客户可以直接旅行。
在疫情危机期间,Vliegtickets.nl 和 WTC.nl 受到批评,因为由于旅行的限制和封锁,一些旅行取消,但是,想要重新预订机票或想要退款的人,几乎无法访问这些网站。
这些网站至少一年没有在社交媒体上发布任何新的消息,最新的帖子主要包含沮丧的客户的反应,他们想要退款,但无法与客户服务取得联系。
Otravo 成立于 2014 年,由 Vliegtickets 和 WTC 合并而成,后来加入了更多品牌,如Vakantiediscounter。
Otravo年营业额接近 20 亿欧元。
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