阿里健康发起“安心行动”，五项举措陪伴用户共同抗疫

随着疫情防控政策的进一步优化，居民寻医问诊的需求量逐渐上升。国务院联防联控机制医疗救治组要求，进一步发挥互联网医疗服务的积极作用，做好新冠肺炎互联网医疗服务。12月21日，阿里健康联合全国媒体伙伴发起“安心行动”，推出五项安心举措，包括发热问诊、关爱专科、慢病守护、用药咨询、码上放心等，共同支持抗疫，给用户提供专业支持和安心陪伴，也为线下医疗机构分散接诊压力。

阿里健康五项安心举措的服务均可以在淘宝APP天猫买药入口内找到。其中，“发热问诊”分别针对成人和儿童设立两项发热问诊服务，来自全国公立三甲医院的医生24小时不间断在线，最快60秒接诊。“关爱专科”包括慢病、孕产、儿科、心理等四项线上专科问诊服务，为疫情中的重点人群保驾护航，减少因线下聚集产生的感染风险。

为了保障规律性用药的慢病患者不停药、不断药，阿里健康推出安心举措“慢病守护”。天猫买药提供慢病药品90天备药一站式支持，同时，阿里健康联合菜鸟，为阿里健康大药房药品提供优先配送服务。

“用药咨询”和“码上放心”两项安心举措则围绕近期患者在用药时产生的问题推出。天猫买药联合阿里健康大药房药师团队提供免费的用药咨询服务，执业药师24小时在线，为慢病人群、老人、儿童等特殊用药问题提供专业指导。“码上放心”平台为用户提供药品验真等服务。用户用淘宝APP对准药盒上的追溯码“扫一扫”，就能查看药品信息，验证药品真伪，并一站式获得用药指导、药品管理等服务。

12月12日，国务院联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》。《通知》鼓励医疗机构提供24小时网上咨询服务，为儿童、孕产妇、老年人、透析患者和合并基础疾病的患者提供就医及心理咨询、用药指导等服务。

阿里健康积极响应号召，充分发挥数字化能力，投身防疫、抗疫的前线。“安心行动”已得到人民日报健康客户端、新华网、中国日报新媒体、健康中国观察、新京报、南方都市报、界面新闻、封面新闻、红星新闻、新浪财经、经济观察报、钱江晚报、都市快报、重庆商报等媒体伙伴的响应（排名不分先后）。

目前，更多媒体和组织正在加入“安心行动”，帮助有需要的民众便捷地获得优质医疗资源。用户在媒体客户端可享“安心服务”，在这个冬天多一份安心。