为什么我的外卖店铺没人点？

“没单”、“没流量”....

流量对于商家做好外卖经营的重要性，不言而喻。尤其是经营一段时间的店铺，流量/订单不见起色，很多老板很是苦恼。

其实，只要掌握流量运营的规律，在店铺不同阶段运用恰当的技巧和工具，完全有机会做好流量提升、订单增长。

店铺流量从哪来？

我们来看一下这个曲线图，这是大多数门店成长的生命周期，大致可以分成三个大的阶段。

经统计，70%的门店都是因为缺乏流量的意识而经营不善，甚至关店。今天就和大家来分享一下如何提升店铺的流量。

首先，我们先看一个案例，这个店七天的曝光人数是1266人，同行的均值在3100，最后体现在订单上比同行的均值少了三倍多，流量曝光对于订单的影响程度很大。

一般这个时候老板就会想补曝光、买流量，刚开始推广时也确实会有更多的曝光、订单，一旦停了推广，订流量、单就立马减少，又会回到了解放前。

那么怎么破解呢？我们知道门店的流量分为自然流量和付费流量，所以，想要提升店铺的流量，就要双管齐下，不仅需要提升付费流量，同时也要特别关注门店的自然流量，并尽可能的去提升。

如何提升自然流量？

1、自然流量怎么算？

首先我们得知道门店的自然流量如何测算，自然流量等于同一周期内门店整体曝光总次数减去推广曝光总次数。

我们可以在饿了么商家版后台的数据中心板块查看门店的流量数据和转化数据，可以选择同行的均值或者同行前十的均值去做一个比较。

选择同一个周期，所有的推广曝光数据就是付费流量，可以从图中可以看到这个店铺的竞价推广近七天所带来的曝光次数，还有优选展位在近七天所带来的曝光次数，进而计算可以得出这家门店近七天的自然流量。

当我们知道店铺的自然流量之后，接下来我们就可以测算一下这个门店的自然流量和付费流量之间的比例。

以这个店铺为例，付费流量和自然流量的比例约等于4:6。那么商家朋友们就会问，什么样的流量比例是比较健康的呢？

在这里给到大家一个参考标准，门店的付费流量和自然流量的比例可以控制在5:5的状态。当然具体也需要根据门店的实际情况和流量需求来进行评估。

如果当门店的流量比例出现失衡的状况，自然流量远远低于付费流量的时候，我们就要想办法获取平台的自然流量。

提升自然流量很关键的一点就是门店在平台的排名顺序。当排名越高，流量就会越多。所以接下来我们就要解读一下饿了么平台规则，以及影响门店排名的核心因素到底有哪些，我们该从哪个方面进行重点突破。

2、影响自然流量的因素有哪些？

首先我们要了解的是，平台主要会结合商家质量因子、用户因子和其他因子，通过算法在用户端呈现的是千人千面、千时千面和千地千面。

这里所涉及到的用户因子和其他因子，其实是商家无法控制的。也就是说在同一个店铺，在不同的用户端会根据用户的喜好、习惯、配送距离等有不同的排名。

商家能做的就是把商家的质量因子做到极致，来提升排名，影响商家质量的核心。

3、影响商家质量的核心的影响因素

主要包括：

①门店的销量和评分，主要做好产品的质量，维护好客情关系，让门店有较好的口碑；

②评价的数量（评价的数量越多越好，特别是新店期间，评价数量可以抵挡差评的风险）；

③下单转化率（就是流量的变现能力，可以通过设置具有吸引力的满减活动、特价产品等来促进用户下单）；

④非异率（降低商责取消率，提升出餐及时率，主要就是考验门店的出品，动线等管理工作）；

要把这些核心因子做好，店铺的排名才能更好，就会成为质量较高的优质店铺，从而形成良性循环，获取到更多的自然流量。

除了把商家质量因子做到极致，获取更多的自然流量之外，还可以借助平台的推广工具获取付费流量，达到盈利的目的。

这里我们根据门店每个阶段不同的特征和需求，分为了新店期、攀升期、稳流期、扩张期和老店盘活这五个阶段，我们可以直接去上面找到推广工具的功能特点，进行对号入座。

①新店期： 需要大量流量快速增长，首先可以充分使用新店的流量加权和免费推广金，其次可以选优选展位这些曝光能力较强的工具。

②攀升期： 曝光快速增加的同时需要提高转化。选择竞价推广、优选展位，兼顾曝光能力和转化能力。

③稳流期： 需要稳定流量，增加好评和复购寻求新的增长点，可以选择优选展位、明星展位，在持续提升曝光的同时加大品牌宣传力度。

④扩张期： 需要增加规模，巩固客情，提高品牌知名度,可以选择明星展位+联盟推广+优选展位的方式，快速提升品牌知名度。

⑤老店盘活： 重点引流，加大活动力度同时增加流量获取渠道，可以选择竞价推广+明星展位+优选展位的方式，获取各个渠道流量资源的同时做好承接。

总之，不要盲目进行推广，先判断自己处在什么阶段，有什么样的流量需求，再选择相应的推广产品，才能获取更多的收益。

实践是检验真理的唯一标准，赶快行动起来吧！祝各位商家天天爆单！

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