望家欢义乌公司在全城静默下的奋斗历程

望家欢义乌公司

9月1日

开学第一天，刚刚忙完学生餐食材的配送工作，望家欢义乌公司负责人黄桂英终于可以在办公室里安静地坐下来喘口气了，回想起刚刚过去的一个月，紧张、焦虑、疲惫、感动、欣慰、自豪......所有的感觉都一股脑涌上心头，五味杂陈。

壹

保供任务紧急，却遭遇货源人手紧缺

8月初义乌暴发新冠疫情，全城静默，作为当地核心的保供单位，望家欢义乌公司义不容辞承担起居民食材保障任务，只是万没想到这一次是一场前所未有的硬仗。

黄桂英介绍，“这次保供真的是时间紧、任务重，我们要负责给3个街道的6万多居民提供蔬菜包，而且随着疫情发展，封闭管理的社区不断增加，保供的数量也不断攀升，平均每天要上万份，从下单到出货，准备时间最多只有十几个小时。”

准备装运的蔬菜包

要按时完成这么大的工作量，必然需要充足的货源和人手作为保障，但这关键的两项却都出了问题。

“疫情初期，组织货源非常困难，外地司机不敢进义乌，怕行程码变红；而且这次是全城静默，很多员工隔离在家，人手更加短缺！”

面对这样的局面，公司上下都十分焦急，但坐以待毙从来不是望家欢人的行事风格。兵来将挡水来土掩，义乌公司开始迅速采取行动，首先向集团总部反应了情况，集团领导高度重视，第一时间做出响应，及时调配人员和资源全力支持义乌。同时，义乌公司也积极向身边的各类合作伙伴寻求帮助，快速集合了合作方、供应商、兄弟公司等各方力量，建立起一支强悍的“集团军”。

(金华晚报 吕斌 摄）

贰

众人拾柴，忙而不乱，“困难”被逐个击破

01

WANG JIA HUAN

战略伙伴帮助解决“出行”困难

首先，为了解决货源问题，黄桂英向战略合作伙伴义乌市市场发展集团寻求支持。几年来，双方已经建立了稳固的合作关系。义乌市市场发展集团是当地民生保供的主要承担企业，承担着此次保供任务的统筹工作。了解到望家欢的困难，战略合作伙伴立刻协调资源，积极对接当地各个政府部门，了解最新的防疫政策，出人出力，帮助义乌公司以最快的速度办好通行证，保障外地货源可以畅通无阻地送到义乌。

02

WANG JIA HUAN

望家欢兄弟公司帮助解决“货源”困难

同时，望家欢集团的兄弟公司也在为义乌的团队提供支持。疫情之下，一些小品类食材的供应链还是不可避免地受到了影响。有一次，义乌公司急需采购一批豆腐干，可在当地筹货实在困难，情急之下，黄桂英想到向周边兄弟公司求助，在集团协调下，望家欢杭州公司很快做出响应，及时送来了货品，让黄桂英万分感动，在采访中她几次向集团总部和兄弟公司表达谢意。

03

WANG JIA HUAN

合作伙伴全力帮助解决“人手”困难

为了解决人手问题，黄桂英更是把周边能调用的人员都招致麾下。由于疫情期间，当地各类农批市场都停运了，市场里的供应商也随之停业，其中有不少是义乌公司的合作伙伴。于是，黄桂英想到请他们来帮忙。大家往日里与望家欢合作顺畅，对望家欢都非常信任，如今可谓一呼百应，加之对菜品熟悉，上手很快，立刻为义乌公司解了燃眉之急。

在供应商伙伴的帮助下，义乌公司渡过了艰难时刻。随着疫情逐渐平稳，低风险区的员工被允许办理“通行证”，大部分员工陆续到岗，更难能可贵的是战略合作伙伴义乌市市场发展集团还派来了党员突击队增援。于是，一支200多人的保供队伍就这样组建了起来。

打包进行中（金华晚报吕斌摄）

叁

封闭管理+科学防控，力保供应“不断链”

搭建团队只是第一步，由于队伍中有大量人手是临时招募，给管理增加了不小难度，尤其是在疫情防控方面，食配业本就是劳动密集型产业，还要每天收货、配送，与外界打交道，面对巨大的防疫压力。

对此，义乌公司严格执行集团的“两化四维”管理制度：全员实行封闭式管理，统一吃住。配送人员必须着防护服并戴口罩，驾驶室的车门会贴好封条，中途不下车，不开窗，返厂后测量体温并进行全面消毒，实现了全程闭环管理。

黄桂英介绍，“那段时间疫情形势确实很严峻，但我们非常幸运，无一人感染。”其实，这份幸运并非偶然，而是对整个团队管理严谨、不肯懈怠的表彰。

而管理严谨、不肯懈怠又何止体现在防疫这一方面？

肆

夜以继日，唯有努力，才不负期望

此次保供持续了20多天，义乌公司一共配送了近20万份蔬菜包，平均每天近万份。而且蔬菜包里的菜品非常丰富，米面粮油、蔬菜水果、肉禽蛋奶......甚至连葱姜蒜这样的小调料都要配齐，有时品种多达十七八个，工作量可想而知。

蔬菜包里的各色菜品

但公司上下不怕苦，不怕累，不吝付出，例如，副总王程颖一办好通行证就立刻扔下两个年幼的孩子，全身心投入工作，一直到疫情结束都吃住在公司，令同事们都很受感动和鼓舞。

“任务最重的一次订单是22229份，全体成员顶着40度的高温，几乎忙了一天一夜，累极了，就倒头睡一两个小时，起来继续干活。”回想起这段往事，黄桂英由衷感慨，她不仅清晰地记得订单的准确数量，更牢记着在那闷热的夏夜里，员工们被汗水湿透的身影。

金华晚报 吕斌 摄

不仅如此，义乌作为国际小商品集散中心，居民中有不少外国客商，由于文化习俗和宗教信仰不同，望家欢义乌团队还要提供清真食品等特殊食材，无形中又增加了不小的工作难度，但义乌公司没有推辞，认真及时地完成了每一份订单。因为“不落下每一单，不辜负每一人”是望家欢的服务宗旨，是我们珍视的品牌内涵。

黄桂英还跟小编透露了一个小插曲，她有个念大学的儿子上个月正好在望家欢义乌公司实习，没料到遇上这次疫情，被亲妈果断地抓了“壮丁”。“搬货、装车......干了20天苦力，后来，他的事迹居然还得到了学校表彰。”说到此处，黄桂英不禁笑了起来，爽朗的笑声里有感动，更有自豪。

义乌团队的辛苦付出也被居民们看在眼里、记在心里，大家在朋友圈里晒新鲜的食材，晒烹饪好的美食，纷纷表达对望家欢的感激之情——“今天的物资丰富又新鲜......希望大家都能为这样的物资配送点赞！”“给望家欢打个Call，好邻居给力！”“感谢义乌政府，感谢望家欢公司的投喂!”

朋友圈·部分截图

居民们在朋友圈里为望家欢打Call！

看到这些亲切的话语，黄桂英感到无比欣慰——“再多辛苦也值了！”

望家欢的保供行动也得到了当地媒体的关注

伍

风雨之后，见得彩虹

随着疫情得到控制，8月24日，义乌市终于迎来了解封，前来帮忙的各路人马陆续回到原来的岗位，生活重回正轨。如今，大家见了面，还是一如既往地打招呼，一切如常，一切又似乎不太一样了。

也许不会有多少人知晓，这些默默无闻的小人物曾协力打赢过一场“大战役”。其实，所谓英雄，不过是挺身而出的凡人罢了。

作为望家欢人，我们是平凡之人，但不愿做庸碌之辈。深夜我们在车间里分拣、打包，默默忙碌；清晨我们奔走在送菜的路上，无人关注。但我们始终有使命感与责任感，也有成就感与幸福感，因为我们愿做有赤子之心的凡人，危难时刻敢担当，困难面前不退缩；我们愿做有感恩之心的凡人，感恩居民与客户的信任，感恩合作伙伴的支持与付出。

我们愿与各方合作伙伴携手，同心戮力，来保障每一份食材的安全、新鲜与及时，共同守护舌尖上的食品安全，守护这烟火人间炊烟不断。