小平台，大智慧，兰州新区开启“智慧物业”新高地

智慧消防、智慧监控、在线报修……在智能化的今天，兰州新区城投集团瑞岭物业围绕“数字化、信息化、智能化”发展理念，开启“智慧物业”，打造多元化综合性物业管理平台，推动智慧物业管理与基层治理、企业品牌建设有机融合，让科技力量在增进民生福祉中发挥重要作用。

智慧平台 实现小区可视化管理

在兰州新区锦绣家园创建的“数字孪生”建模可视化服务平台已初具规模，其提前在建筑物中嵌入监测设备，将相关数据对接软件平台响应，最终集成显示于小区物业服务中心，该平台可直观体现小区设施设备运行情况及故障点准确位置，也是探索智慧物业建设的又一创新举措。

▲“数字孪生”建模可视化服务平台

“定期运用移动可视化融合通信智慧平台还可以开展消防、防汛应急演练。”兰州新区城投集团瑞岭物业相关负责人表示，防汛演练可模拟强降雨造成道路积水、突发停电、地下车库积水倒灌等突发情况，现场按照应急预案启动应急响应，运用融合通信平台，通过信息报告、业主转移、警戒疏散、应急排水等一系列应对措施及时展开应急救援。

该负责人介绍，瑞岭物业坚持创新驱动，培育科技发展新动能，开拓数智化“新赛道”，在全省行业内率先引进融合通信指挥调度平台，通过与卓越物业收费管理系统、智慧物业BI系统等多个系统联动，实现信息共享、即时通信、数据管理可视功能。

智慧安防 保障居民平安出行

“进小区‘刷脸’开门，便捷又安全。”在瑞岭雅苑小区，智能门禁系统不仅为小区业主出入带来极大便利，而且有助于小区安保安防。

据了解，瑞岭物业在瑞岭雅苑、瑞岭翠苑等35个小区项目安装人脸识别门禁系统，该系统采用面部识别开启数据端口，对人员进出实时监控，为小区疫情防控提供简单、实用、高效的技术支持，为业主带来智能体验的同时提供安全保障。

“目前，我们的视频监控、人脸识别门禁、无感支付停车场等系统已经与平安兰州系统深入对接，为公安机关治安防控提供数据支撑，提升社区民警对小区人口、社情、重点人员等深度掌握，及时消除小区治安隐患，切实提升业主群众的安全感。”物业公司总经理郝杰告诉记者，公司多渠道挖掘新能源行业相关资源，运用互联网+模式，通过摸排调研、精心设计，制定合理的充电设施建设方案。小横路、文曲湖景园、新安家园等10个小区地下停车场，共62台充电桩已投入使用。

▲智慧充电桩

郝杰说，本次安装的充电桩为无人值守设备，用户通过扫描二维码操作即可进入充电流程，同时该平台嵌入视频监控系统，充电用户可远程实时查看车辆充电数据及车辆影像，规范了小区新能源车辆充电行为，有效预防和减少用电安全隐患的发生。

线上办理 让物业服务更有温度

据郝杰介绍，以往征收物业费都要工作人员每家每户上门，耗时耗力，如今通过“瑞岭物业智慧社区”小程序，让业主足不出户就能在手机上查询和缴纳物业管理费、停车费，通过线上报修、访客预约、投诉建议、智能门禁等功能，切实让业主体会“小事平台解决，急事提前预约”的幸福感。

该小程序还能够实时统计住户类型和入住率，为物业每逢节日开展温情细致的服务提供了基础。“自从有了这个平台后，小区投诉明显减少，工作效率提高了，我们就有更多的时间为业主服务！”文曲湖物业服务中心管家小张对此赞不绝口。

据了解，疫情防控期间，新区城投集团瑞岭物业旗下“瑞岭优选”线上综合购物平台推出的“爱不蔬离，新鲜上门”服务，也让广大居民切切实实感受到了物业的温暖。

该平台集蔬菜生鲜、酒水饮料、百货商品、智能家电等为一体，拥有供应链、仓储、销售及配送一体化的服务体系，标准化的服务流程及人性化的功能设计，上线产品近千件，可实现当日下单，次日送达，无接触上门配送，全流程消杀防护，打通服务群众“最后一米”。

能耗监测 助力精细化管控

在宗家梁小区试点的能耗监测系统，由前端物联网数据采集器与后端数据分析系统组成，可实现用电能耗、总用水量、停车场运行、设施设备间及漏水、堆积门运行、水箱液位、小区环境等8项数据监测，数据精确至每栋楼宇每日、每月及全年的能耗情况。

▲能耗监测

郝杰称，公司依托人工智能、大数据、云计算、物联网、移动互联网等先进技术，逐步联通社区视频云监控、电梯运行监测、应急调度、门禁管理、供水设备监控、充电桩、能耗监测、数据智能分析8大管理系统，打造覆盖全方位、全时段、全要素、立体化的服务平台，全面提升物业智能化管理水平。“如果在监测中发现问题，就会及时上报巡查维修，杜绝安全隐患，减少因设备故障或不良运行状态造成的用电能耗增加，每年可节约运营成本近20万元，从粗放式管理转变为精细化管理。”郝杰说。

▲防洪演练

“技术创新是企业发展的不竭动力，作为一家高新技术企业，旗下瑞鼎机电公司始终坚持自主研发与技术创新，持续加大科研投入力度，不断夯实公司科技核心竞争力，在物业管理服务领域取得一定的技术领先优势。目前已获得5项新型专利，7项软件著作权。”瑞岭物业董事长刘书君告诉记者，瑞岭物业将依托互联网信息技术革新，加快物业服务板块向智慧化、综合性的现代物业服务转型，逐步引导智慧物业向新兴生活服务、商业服务及城市公共基础设施运营服务等领域延伸，促使以人工服务为主要特征的传统物业服务形态不断向自动化、智能化、人性化的服务方向发展，进一步提升智能化管理水平。

文·图丨奔流新闻通讯员辛广宇 记者冯宝强