云南
12月28日，昆明长水国际机场候机楼东航中转休息厅正式开厅，将由东航云南公司为东、上航“经昆飞”及其他所有航司中转旅客提供更为便捷舒适的出行新体验。云南航空产业投资集团副总裁（机场集团）副总裁、昆明长水国际机场总经理丁蓉丽，云南省交通运输厅民航处处长王炳杰，民航云南安全监督管理局运输处三级调研员赵烨，昆明出入境边防检查站站长徐云波，昆明长水机场海关副关长和卫红，东航云南有限公司总经理、党委副书记张宏，东航云南公司党委副书记、副总经理奚文力，东航云南公司副总经理马毅出席开厅仪式。
提前谋划 建设枢纽
随着近几年航空运输业内外部经营环境变化，东航云南公司在民航局、云南省交通运输厅和民航云监局的全面指导及云南航空产业投资集团大力支持下，昆明机场各有关单位多方协同紧密围绕“四梁八柱”战略布局，加快推进昆明中转项目，助推昆明机场航空枢纽建设。东航中转休息厅正式启用，补全了航站楼后中心区中转休息资源的空白，优化了昆明机场中转资源的布局，回应了旅客对于中转服务的诉求和期盼。自2022年6月起，东航云南中转休息厅项目经过立项、调研、招标、谈判、制作等历时半年的准备，最终安装验收，正式开启服务新篇章。
空间通透 错落有致
东航中转休息厅位于昆明长水机场候机楼隔离区内29号和30号登机口之间，占地619.69平方米，座位数量86个，按照《世界机场的“最佳实践”》推算理论，一天大约能容纳480名旅客。休息厅集休闲区、观景区、展示区、更衣区和行李寄存区为一体，整体设计以舒适、便捷为主体，将时尚、简约融入内部装饰。休息厅内部更是以大型树木、绿植为主色调，映入眼帘的“绿”，仿佛置身大自然，让旅客放松身心，卸下疲惫，在更为舒适的空间内体验全流程、一站式、高品质的中转服务。
全新打造 特色主题
东航云南公司中转休息厅构建特色服务体系，全新打造三个服务平台，为旅客带来高质量的中转出行“无忧”体验。“民族风情展示区”以打酥油茶现场体验方式与旅客互动，让途经东航中转休息厅的旅客多方位了解云南当地民俗文化、美食及特色风景等；“帐篷露营区”为旅客打造旅行途中的城市精致露营生活氛围感，给出行旅客带来别样的生活惊喜；“笑脸墙区”放置了东航卡通人物形象牌、墙贴、飞机公仔、超大玩偶以及拍立得相机供旅客使用，让旅客在此尽情展开想象，记录当下每一个精彩的瞬间，提升旅客出行的获得感和幸福感。
便捷体验 中转专属
在昆明中转的所有航司旅客可在东航中转休息厅享受休息休闲、行李寄存等服务，东、上航航班中转旅客可在主、副接待台办理中转值机、售票、改签等手续，高效快捷的服务助力旅客“无缝”“无忧”中转。此外，东、上航指定舱位的旅客，则有机会享受中转礼遇，“七免”即，免费电瓶车；免费快速安检通道；免费东航V8贵宾休息室；免费中转休息厅；免费小件行李寄存；免费中转简餐；免费行李直达；“三享”即，候机楼美食、购物优享；云南伴手礼优享；酒店住宿优享，开启舒适之旅！
优质服务 乐在旅途
东航云南公司地面服务部“旋风中转”班组由50名业务骨干组建而成，将以态度优、技能优、效率优、环境优、体验优的“五优”服务为旅客提供舒心的出行体验。
未来，东航云南公司地面服务部中转服务分部将以党建引领为根基、以“旋风”速度、“五优”服务为导向，以中转休息厅为特色，在民航局、云南省交通运输厅、民航云监局、云南航空产业投资集团的大力支持下及昆明机场各驻场单位的大力协同下共同打造集高效、专属、智慧、多元、舒适为一体的“旋风中转”时代。
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