四川
今年以来，宣化镇政务（便民）服务中心按照服务人性化、程序规范化、效率最大化的要求，不断深化“放管服”改革，在全镇推行以一张“大网”全覆盖、一张清单“亮承诺”、一张笑脸“带帮办”为主要内容的“三个一”便民举措，较好地解决了事情“哪里办”、“怎么办”、“谁来办”的问题，真正做到了让群众“少跑腿”、服务更贴心。
一张大网“全覆盖”，让群众知道事情“哪里办”。政务便民服务中心按照““应进必进”“进必授权”的原则，将民政救助、社会保险、劳务输转、医疗卫生、扶残助残、政务服务等部门全部纳入便民服务中心进行集中“开放式”办公，在规定时间内办结的“一站式办公”服务模式，同时辖区17个行政村全部建设了“便民服务站”，构建起自上而下、方便快捷的便民服务平台，村村配齐了政治素质高、业务能力强、热衷于为群众服务的网格员，全面实现了政务服务事项在线办理。
一张清单“亮承诺”，让群众明白事情“怎么办”。认真梳理上报业务部门推送的政务服务事项及实施清单，并及时补充完善相关要素信息，及时做好政务服务事项管理工作，并制定了详细的为民服务指南，亮出了工作人员的服务承诺，群众可通过政务服务网进行在线咨询和办理，提高了政务服务“一网、一门、一窗”办理效率，同时梳理出与群众生产生活息息相关的“最多跑一次”政务服务事项10项、“不来即享”事项7项，下沉至村级便民服务站，最大限度减少群众了“跑腿”次数。
一张笑脸“代帮办”，让群众知道事情“谁来办”。为更方便群众办事，为真正把“好事办实、实事办好”，全面推行“代帮办”服务，实施AB岗制度，确保一人外出，另一人能够按时值班，改变了以往“不是找不到门，就是找不到人”的尴尬局面。同时，为更好地服务群众，各村统一制作了村便民服务公示牌，按照工作职能，公开服务承诺、联系电话等，实现服务群众方便便捷。
（来源：高台县人民政府网站）
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