浙江
来源：网友爆料、温州时刻
近日，有网友爆料称，自己在5050商场购买的博纳影城会员卡在几个月前被冻结，该网友在11月底联系了博纳影城总部，对方却一直不予回复...
据该网友称，他是在去年9月17日在购买电影票时发现自己名下的会员卡被冻结，在致电5050的博纳影城后，对方称因为系统检测到该网友的卡曾跨城市购票，所以被系统判定为疑似黄牛，便将该网友的会员卡冻结。
该网友认为博纳影城这样的行为显然不合理，并且该网友表示自己并非黄牛，而是将会员卡出借给了别的城市的朋友。加上当初自己是在线上开卡，在博纳影城的会员卡协议中也并未提及不允许将会员卡出借他人。
从网友提供的会员协议中除了第五条规则中写到“会员卡只允许绑定在一个账户上，如需转让他人，请先解绑。”确实并未明确写明不允许将会员卡出借他人。
该网友称，由于自己家就在博纳影城附近，所以他希望博纳影城可以尽快将他的会员卡解除冻结，于是该网友向有关部门进行反馈。事后得到温州5050店却回复称，他们无权限对冻结会员卡进行转卡操作，权限被总部收走，需要投诉人向总部反应解决，而该网友在去年11月底就曾联系过北京博纳影城总部，对方却一直不予回复。这不免让人唏嘘，堂堂知名影业旗下影城就这样处理事情的嘛？
网友认为，在网友的卡片出现问题时，温州博纳影城5050店以没有操作权限为由将事情推到了博纳影院北京总部的身上，这言外之意莫非是“我们只卖卡，不售后”？关于用卡问题该网友也已经解释清楚，但博纳影院北京总部却迟迟不予回复，并且博纳影城也只是说疑似黄牛，并非确定该网友一定是黄牛就将卡片冻结不予解封，这样的行为未免也太过霸道了些。若是如此霸道的行为也能站得住脚，那么消费者的权益又如何保障呢？
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