产品需求如何进行变更管理

变更管理概要

变更不可避免，拒绝变更通常不是正确的选择。

为什么需求会变更

1. 对问题的理解深入。

2. 问题自身发生变化。

3. 没有在正确的时间，问正确的人，正确的问题。

4. 干系人想法改变。

5. 外部环境变化。

常见变更原因

需求变更的影响

1. 影响到项目内其他需求。

2. 影响产品的设计方案。

3. 影响项目范围。

4. 影响到能否成功达成项目目标。

需求变更应对措施

1. 记录下需求变更情况。

2. 评审决定是否要在本项目中包含该变更。

3. 评估变更影响
□ 是否会影响到成功实现项目目标
□ 相对其他项目需求的重要程度
□ 对其他项目需求的影响
□ 对其他需求跟踪要素的影响

4. 控制变更。

变更管理策略

1. 依据变更管理流程来管理变更。

2. 接到变更请求，首先应该评估变更影响。

3. 将变更影响通知相关干系人，并请求CCB批准或否决变更。

4. 如果变更已经发生，首先了解变更的实际内容，然后评估变更对所有项目目标所造成的影响。

5. 涉及项目基准变化的变更，在变更实施后，需更新项目基准。

变更控制流程

变更控制委员会CCB

1. 项目范围变更很可能需要额外的项目资金、额外的资源和时间。因此，应建立包括来自不同领域的项目利益相关者在内的变更控制委员会，以评估范围变更对项目或组织带来的影响。

2. 变更控制委员会的组成
□ 双方项目管理人员：部门领导、高层经理、项目经理
□ 技术人员：开发人员、测试负责人、质量保证负责人QA
□ 商务人员

变更控制情况一

1. 绩效保持常量
□ 绩效固定时，成本可以看作是一个时间的函数

2. 在绩效固定时，有四种基本情况
□ 可能需要额外的资源，这通常会使成本很快上升
□ 工作范围可能被重新定义，不改变项目绩效要求的工作可能会被删除
□ 为了平衡项目成本或者加快在关键路径上的某些活动，有效资源会被移动到那些拖后腿的工作中
□ 计划的改变会把某些工作由顺序进行改为并行，这种变更也导致资源的重新分配

变更控制情况二

1. 成本固定
成本固定时，绩效可以作为时间的函数，绩效水平的高低也往往决定是否改变项目的时间计划。如果成本固定，项目经理首先要仔细研究项目的合同，合同中对于要求达到的绩效水平必须有清晰的规定，对于包含什么不包含什么必须陈述清楚。密切注意由于客户需求变化或者额外要求发生的成本，有助于减少成本超出计划的可能性。

2. 常见的经常被忽略且能引起成本增加的问题有
□ 过细的报告
□ 不必要的文档
□ 多余的成本、时间和项目进度文档
□ 对项目采用了错误的合同类型

变更控制情况三

1. 时间固定
□ 在时间固定的情况下，成本会随着绩效而改变。有时候，即使假设时间固定，实际上往往也会有一个变化幅度，前提就是不会给客户带来不便
□ 时间因素的另一个方面，就是对时间变更的早期警告。这种做法经常会降低因时间变化而对客户造成的损失
□ 保证尽早把时间变更通知到客户，确保双方可以在时间、资金甚至技术、绩效之间进行统一的平衡分析并处理

变更控制情况四

1. 没有约束是固定的
□ 时间、成本和绩效都不固定，即可以在不同的绩效水平上，进行成本和时间平衡
□ 变更的平衡分析在项目全寿命周期的任何时间点上都是必须的，在整个项目的生命周期上，平衡分析的准则是有可能变化的。在整个项目的生命周期上，时间、成本和绩效约束的相对重要性是能够变化的
□ 如果项目变更的目标确定以后，下一步的工作就是分析和选择可行的备选方案，目标是使项目所受到的总影响最小

2. 变更控制应该包括以下内容
□ 编制一份正式的项目变更报告，包括要达到的变更的工作范围、进度计划和成本
□ 构造一个包含成本、工作目标和进度计划的决策树，同时估计每种情况下，到达决策点成功的概率
□ 为内部和外部项目管理者提供几个备选方案，同时给出各自的成功概率
□ 利用管理的一致性，选择恰当的完工策略并实施，此时假设项目经理不会坚持完成一个不可能完成的任务