合理吗？买15寸笔记本电脑一量有15.6寸，消费者退货遭拒

“想买台15寸笔记本电脑，买回家却发现是15.6寸的。”

1月2日，喻女士到武汉万象城六楼的联想专卖店买笔记本电脑。喻女士称，得知她要买15寸笔记本电脑，小米和微软专卖店店员们都明确表示没有这个尺寸，声称店里只有15.6寸的，唯独联想专卖店店员表示有货。店员给她看一款名为“小新Air 15”机型的样子。

当时，店员让她放心，说肯定会推荐性价比最好的。除对方说这是15寸外，单从该款笔记本名称，她也一直认为自己买的就是15寸。

“我交了5699元，然后拆箱验机，当时感觉笔记本有点大，怀疑拿错了货，但对方比照着另外一台电脑高度，坚称说没错……”喻女士说，晚上回家，通过测量，发现该笔记本真实尺寸并非15寸，而是15.6寸的。

次日，喻女士拎着笔记本赶到该店要求退货未果，联想专卖店明确表示，非产品质量问题不予退货。

（来源：长江日报）

联想专卖店强调，笔记本电脑常见13寸和14寸和15寸等尺寸，严格意义上，通常后面都有小数点。如13寸实际尺寸为13.3寸，14寸有14.1寸、14.0、13.9等好几种，这可以理解为“四舍五入”，这也是行业惯例。喻女士为此窝了一肚子火，她在武汉城市留言板上反映此事。

@叨叨说法

对于我们在进行购买物品过程当中，如果发现自己购买的商品发生质量问题，我们可以查询原因来进行退款处理，微型计算机（即笔记本电脑）是在三包政策范围内的。如果符合三包政策规定，是可以退货的。

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

　　（一）不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

　　（二）不符合明示采用的产品标准要求；

　　（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

　　（四）产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

　　（五）产品修理两次仍不能正常使用。

还有些消费者经常会谈到7天无理由退货，那么在实体店购买的商品适用此规则吗？

所谓无条件退货，多是网购上的保障。即使是网购上的保障，也要看商品宣传页上是否标明对于标明可以无条件退货的。可以看清以下问题。

发票，购买凭证是否齐全。是否包邮退货。是先垫邮费后，商家收货后返还；还是寄到付件。尽量和商家沟通好。虽然支持7天无条件退货，但有些问题是可以解决的，建议事先与商家沟通好，这样也可保持商家做好接收退货的准备，便于尽量办理退款。

对于线下实体店购买的，要事先和商家沟通好售后保障和退换货要求，并保留证据。有需要退贷时，建议也要先和商家打声招呼，并主动重新包装商品，带齐证件。虽然是无条件，但最好还是给个理由，也可以让商家信任你真心是为退货，而不是故意捣乱。另外：购买大型电器，建议到官方授权或官方直营店购买，这样无论是产品质量，还是售后保障，和意见投诉时，都有凭证。

市场竞争的永恒法则是优胜劣汰。电商也好，实体店也好，目的一致，都是为了取信消费者，让生意兴隆且长久，也更应该通过重申诚实、公平的交易原则，进一步增强消费信心、优化消费环境。

这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！

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