跨境电商VS物流，显现新矛盾！

在跨境电商的发展过程中，物流扮演着非常重要的角色。从物流的角度看，物流是跨境电商的一个重要环节。跨境电商主要是通过第三方物流公司把商品卖到国外，从消费者手中收到商品。其中，第三方物流公司在跨境电商中起到非常关键的作用。第三方快递的主要特点就是快、价格便宜、时效性强等特点，同时第三方快递还具备了一定的仓储管理功能，因此物流在跨境电商的发展中有着举足轻重的地位。但记者近期采访跨境电商行业有着一定地位的Starday跨境电商服务平台的相关负责人提到跨境电商发展与物流也有着一些矛盾问题。

一、运输成本高

跨境电商要想在竞争激烈的跨境市场中立足，就要有比较好的产品和价格优势。如果价格太高，或者是不符合消费者的需求，都会影响到跨境电商的发展。而从物流的角度看，要想把商品运送到国外客户手中，必须要有一定的运输成本。如果是海运的话，运费就是很大一笔费用，如果要把货物送到国外客户手里需要用两艘船一起运送。其次是空运，从运输成本上看，空运费用也不低。此外，Starday负责人还提到卖家们还要考虑海运时可能遇到的问题：货物到达目的地后，如果被海关扣货或被海关罚款的话，就需要做退运手续。如果被海关扣货或被海关罚款以后就很难再从其它国家进口来了。

二、售后服务难

跨境电商发展过程中，产品和服务的创新成为了一种新的发展趋势，在这一方面需要得到跨境电商的重视。目前，我国大多数跨境电商平台都是采用B2C模式进行销售。而在这种模式下，商品卖到了国外，用户可以直接在平台上购买并获得物流信息。但是，目前许多消费者在购买商品后还需要等待很长时间才能收到货物。这也就导致了一些电商平台不愿意为跨境电商提供售后服务。而对于跨境电商们来说，售后服务是一个很重要的环节。由于很多消费者并不清楚产品信息以及物流信息等情况出现不同程度的问题也是情理之中的事情。因此，建议相关卖家可以根据消费者购买的产品进行分类、再划分，以便提供更好的服务。

三、跨境电商的产品和市场不匹配

中国跨境电商出口产品，主要是电子产品，但是现在的市场需求比较旺盛，消费者对电子产品有很高的要求。跨境出口电子产品的运输需要经过很多环节，例如海外客户对产品的需求、海外市场对产品的需求等，这些都是在跨境电商发展过程中产生的矛盾。另一方面由于各个国家对物流要求不一，物流公司需要针对不同国家采取不同方法，所以就导致了物流成本的上升，而这也大大加深了矛盾。跨境电商是以贸易为导向，以服务为基础的电商形式。所以要把货物卖到国外去，在这个过程中需要有专业人员去操作和服务。比如对于消费者来说，在选择商品时应该考虑消费者自己是否具备这样高水平的能力来满足消费者需求，这就要求从事跨境电商行业的人员具有专业知识、专业技能等方面。

四、市场需求不稳定

跨境电商的发展，主要受市场需求的影响。当前跨境电商行业在飞速发展，消费者对商品的需求量也越来越大，同时也会对快递的速度和服务质量提出更高的要求。但从我国目前快递市场上看，其发展并不是很稳定，主要是由于国内经济环境、政策等因素变化较大而引起。Starday平台负责人谈到跨境电商企业如果想要做大做强，就需要稳定其市场需求。另外，由于跨境电商企业数量较多，因此需要对物流网络进行合理规划。最后要建立良好的物流配送系统，才能提高用户体验和使用效率。

五、国际货运代理企业水平参差不齐影响了跨境物流速度和服务质量

在跨境电商物流中，国际货运代理企业对国际进出口物流起着非常重要的作用。目前，我国国际货运代理行业还处于发展的初级阶段。由于我国对国际货运代理行业的发展并没有给予足够的重视，许多公司都没有注册，也并不具备一定的规模，因此在很多方面都存在着很大缺陷。由于一些外贸公司缺乏专业技术人员、营销人员和仓储人员以及管理人员等，因此他们在经营过程中存在很多问题。而我国的外贸行业还处于初级阶段，市场上大部分为个人或小公司运营，缺乏规模性运作能力。很多企业对外贸公司和货运代理缺乏足够的认识与了解，缺乏规范管理、有效监管和有效监督等措施，因此一些不正规的公司会出现严重的问题。

六、没有合理选择的合作伙伴与技术，很难形成规模经济，成本控制困难。

没有合适的技术和合作伙伴，物流成本控制很难形成规模经济，因此物流技术与模式的创新是跨境电商物流发展的一个重要课题。跨境电商发展需要解决哪些问题？跨境电商的兴起将是一个必然趋势，但随着市场的变化而出现各种各样问题，例如：市场需求、行业规范、客户体验等均会影响跨境电商发展。在这些问题出现之前，跨境电商需要解决好以下三个方面：一是市场需求与供给、二是商品价格和运输成本、三是客户体验和物流配送。

七、缺乏专业的跨境物流人才，难以适应新时代的发展需求。

最后，Starday相关负责人向记者表示跨境电商在发展过程中，需要专业的人才。随着跨境电商市场的不断扩大，跨境电商的经营主体不断增加。而跨境电商行业的发展又面临着许多新情况和新问题，需要更多、更专业的人才从事行业发展。但是在现在的跨境电商企业中，对物流行业从业人员专业技能要求高，培养难度大，大部分从业人员都不具备物流专业知识和技能素养，更不用说掌握更多跨境电子商务相关专业基础知识与技能。

因此，在已知跨境电商发展与物流有着一些矛盾问题之后，希望跨境电商市场内的平台以及卖家们都能够注意到这些问题，尽可能的去避免它，从而做得更远更好。