山东
“现在来咱政务大厅办理业务，只需在综合窗口签字确认，其他都由工作人员全程帮办代办完成，即使办理多个业务也不用再多窗口跑真是太方便了！”临沂高新区的王女士感叹道。
近日，王女士到临沂高新区行政审批服务局办理药品经营许可证和营业执照变更许可业务，窗口工作人员热情地为她提供“一窗受理+帮办代办”服务，在工作人员的指导下，不出一个小时，，变更后的药品经营许可证和营业执照就交到了王女士手中。
为进一步优化营商环境，打通服务企业群众的“最后一公里”，高新区行政审批服务局按照全生命周期要求优化布局、加快改革，推出“一窗受理+帮办代办”服务模式，通过设立服务专区，配备综合素质高、业务能力强的帮办代办员等方式，为企业群众提供“一对一”贴心代办帮办服务。
同时，建立工作台账制度，实行清单化管理，规范事中服务、加强事后总结，确保帮办代办工作追溯有痕、分析有据；定期对“一窗受理”窗口工作人员进行集中培训，不断提升服务意识、业务水平和协调能力，实现工作人员由“专科”到“全能”、窗口服务由“单一型”向“综合型”的转变；为办事群众提供延时服务、午间不打烊和周末不打烊服务，大大提升了办事群众的体验感、幸福感和满意度。
通讯员 荆超娜
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
