广东
近日
顺德龙江的孔先生报料
新家装修花了5万元买空调
不料经销商卷款跑路了
跟他的订单一样的还有18单
事件最后怎么解决呢？
一起来看看
顺德龙江的孔先生去年装修新家，趁着双十一商家搞促销，就在居然之家佛山店这个卖场，买了4台大金空调，总共花了5万多元，但左等右等都不见空调踪影。
孔先生 消费者
当时说12月初就送空调到我家安装，到时间了我追他要空调说暂时没到货，后面大金的销售就建议我退款。
孔先生没多想，把销售合同交还给了当时收款的卖场居然之家佛山店，对方也开具了退款凭证，扣除搞活动送的礼品费用，答应一周内退还48000多元，但款项却迟迟不到账。
孔先生再去追，这家卖场就说大金空调的经销商老板卷款跑路了，拖欠了2个月的租金没有交，连带着孔先生的钱也拿不回来。
孔先生 消费者
现在（大金空调）就关门状态，居然之家说有合同关系跟我一样（被拖欠钱款）的就有18单。
当中实情如何？记者跟孔先生来到大金空调，店铺和办公室的门都打开着，但无人上班、无人卖货，办公区域也没开灯。我们马上联系了销售人员，对方就说门店以后还开不开他也不知道，要拿钱就只能找居然之家。
大金空调销售人员 陈先生
做不做不知道老板，反正我们现在已经放假了，你们现在去居然之家那里拿钱吧，他肯定要退的，这些钱都是他们收的 。
我们现场联系了居然之家售后人员，对方表示，孔先生是在卖场柜台交费，卖场再向大金空调经销商进行货款结算。目前收款未发货的大金空调经销商涉嫌违法，涉案金额有100多万，退款要等官司判决了才有机会拿回来。
居然之家售后人员 邱先生
你问他们，他们肯定不会承认的，他们在两头骗，既骗你们又骗我们，已经涉嫌非法集资违法了，我们没有办法现在就退钱，我们最早开庭要三月份。
有律师就分析，消费者当初是跟卖场签订合同并支付货款，后来卖场也同意解除合同退回货款，整个环节的法律关系是非常明晰的。卖场首先要承担的应该是消费者的退款义务，再另行解决跟空调经销商的纠纷。
记者也联系了居然之家总部以及大金空调生产厂家的相关人员，经过多次沟通，居然之家佛山店答应给孔先生先行垫付，退回货款。
孔先生 消费者
协议承诺会把款项退还给我，感谢小强热线这件事给我们百姓尽了很大努力，感谢小强热线为百姓服务。
居然之家佛山店就表示，对于大金空调商户的违约行为，商场会通过法律途径追究其责任。同时提醒消费者，在商场消费，要签订居然之家销售合同并将货款交到商场，如遇到售后问题，经销商无法妥善处理的，商场会本着“先行赔付”的服务承诺进行处理。截至记者发稿，大金空调生产厂家及售后人员都没有对事件进行回复。
来源：小强热线（未经允许不得转载）
编辑：郑阿强
责编：唐 敏
监制：黄柏琳
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