近日
顺德龙江的孔先生报料
新家装修花了5万元买空调
不料经销商卷款跑路了
跟他的订单一样的还有18单
事件最后怎么解决呢?
一起来看看
顺德龙江的孔先生去年装修新家,趁着双十一商家搞促销,就在居然之家佛山店这个卖场,买了4台大金空调,总共花了5万多元,但左等右等都不见空调踪影。
孔先生 消费者
当时说12月初就送空调到我家安装,到时间了我追他要空调说暂时没到货,后面大金的销售就建议我退款。
孔先生没多想,把销售合同交还给了当时收款的卖场居然之家佛山店,对方也开具了退款凭证,扣除搞活动送的礼品费用,答应一周内退还48000多元,但款项却迟迟不到账。
孔先生再去追,这家卖场就说大金空调的经销商老板卷款跑路了,拖欠了2个月的租金没有交,连带着孔先生的钱也拿不回来。
孔先生 消费者
现在(大金空调)就关门状态,居然之家说有合同关系跟我一样(被拖欠钱款)的就有18单。
当中实情如何?记者跟孔先生来到大金空调,店铺和办公室的门都打开着,但无人上班、无人卖货,办公区域也没开灯。我们马上联系了销售人员,对方就说门店以后还开不开他也不知道,要拿钱就只能找居然之家。
大金空调销售人员 陈先生
做不做不知道老板,反正我们现在已经放假了,你们现在去居然之家那里拿钱吧,他肯定要退的,这些钱都是他们收的 。
我们现场联系了居然之家售后人员,对方表示,孔先生是在卖场柜台交费,卖场再向大金空调经销商进行货款结算。目前收款未发货的大金空调经销商涉嫌违法,涉案金额有100多万,退款要等官司判决了才有机会拿回来。
居然之家售后人员 邱先生
你问他们,他们肯定不会承认的,他们在两头骗,既骗你们又骗我们,已经涉嫌非法集资违法了,我们没有办法现在就退钱,我们最早开庭要三月份。
有律师就分析,消费者当初是跟卖场签订合同并支付货款,后来卖场也同意解除合同退回货款,整个环节的法律关系是非常明晰的。卖场首先要承担的应该是消费者的退款义务,再另行解决跟空调经销商的纠纷。
记者也联系了居然之家总部以及大金空调生产厂家的相关人员,经过多次沟通,居然之家佛山店答应给孔先生先行垫付,退回货款。
孔先生 消费者
协议承诺会把款项退还给我,感谢小强热线这件事给我们百姓尽了很大努力,感谢小强热线为百姓服务。
居然之家佛山店就表示,对于大金空调商户的违约行为,商场会通过法律途径追究其责任。同时提醒消费者,在商场消费,要签订居然之家销售合同并将货款交到商场,如遇到售后问题,经销商无法妥善处理的,商场会本着“先行赔付”的服务承诺进行处理。截至记者发稿,大金空调生产厂家及售后人员都没有对事件进行回复。
来源:小强热线(未经允许不得转载)
编辑:郑阿强
责编:唐 敏
监制:黄柏琳
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