大疫三年,劳务市场遭遇用工寒冬,不少劳务行业从业者的心态受到严重影响,服务热情与耐心逐渐消磨,最终走向失业或改行。在这样的大环境中,不退反进者尤为可贵,负责牛职工作网邓州门店蓝领招聘的汤老师便是其中之一,“不想被疫情牵着鼻子走,积极主动不抱怨才能实现自救。”
坚信“服务是最终取胜的法宝”,设身处地位蓝领求职者着想
在汤老师身上,从来不会出现敷衍应付求职者的情况。有这样一个故事让编者记忆犹新:常州的一位蓝领黎女士,想靠加班多赚些钱补贴家用,但自己所在部门因企业管控不能加班,她和汤老师聊天时随口抱怨了这件事。“说者无意,听者有心”,汤老师先后5次联系驻厂人员为其协调,想尽一切办法帮黎女士调换到了加班多的部门,这种锲而不舍的精神让驻厂人员都被感动到了。
这件事后,黎女士更是成为了汤老师的忠实粉丝,每次找工作都会找汤老师,因为只有汤老师是真心帮她解决问题,也是真心看得到她的工作需求。
求职者的切身利益,他永远放在重要的位置
“故事永远需要一个开始,否则连故事也没有。”是汤老师的座右铭,于他而言,好服务便是这个开始,而好的服务一定是以蓝领求职者的利益为出发点和落脚点。很多蓝领求职者看中高薪资待遇的岗位,很多大厂岗位竞争激烈,汤老师宁愿自己不赚钱也要想办法让蓝领求职者如愿以偿;疫情期间,面对工厂复杂的入职条件,他没有抱怨,不等不靠,积极主动对蓝领求职者嘘寒问暖,缓解他们焦虑的心理。
他无微不至、有求必应的服务态度,不仅令牛职工作网总部服务部门印象深刻,更收获了众多蓝领求职者的信任。如今,寒冬已去,曙光在即,相信汤老师与蓝领求职者之间的故事将会越来越多,越写越长。
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