舆情分析 | 爱奇艺APP会员权限引争议事件报告

1月中下旬以来，从限制投屏清晰度到投屏收费再到限制登陆设备数量等会员权益“打折”事件，爱奇艺的系列行为被指“不厚道” “吃相难看” “薅羊毛”。本文将通过事件脉络、热搜情况、媒体关注和网友观点等内容对相关事件进行阐述与分析。

事件概述

事件脉络

据知微脉见信息，自2023年1月中下旬以来，因“APP被曝限制投屏” “禁止HDMI连线播放” “3台设备同时登账号被封”等问题，爱奇艺深陷“会员权限”争议风波。

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影响力指数

据 数据，事件“爱奇艺APP被曝限制投屏” “爱奇艺被曝禁止HDMI连线播放”和“爱奇艺被曝3台设备同时登账号被封”事件影响力指数分别为68.8、62.3和64.4。其中，各事件的微博影响力指数都是最高，分别为75.4、68.3和71.3。

另外，因限制投屏而引发的爱奇艺被起诉立案一事“爱奇艺因限制投屏被起诉已立案”影响力指数达69.2，高于80%的事件，高于88%的企业类事件。

舆论场分析

传播趋势

总体来看，声量主要集中于2023年1月11日、1月12日、1月16日、2月1日和2月2日。

• 2023年1月上旬，舆论场中开始出现智能电视收费乱象等信息，由于当前智能电视内容体系与视频平台有一定关联，事件由此逐渐发酵。同时受此影响，1月11日开始，不断有网友开始反映爱奇艺限制投屏清晰度；

• 1月12日，上海消保委发文点名爱奇艺限制投屏行为“不厚道”，爱奇艺方面做出相关回应，此时声量至峰值；

• 1月16日，有网友反馈称自己在使用 iPad 用 HDMI 线连接电视时被弹窗“由于版权原因，此内容不支持 HDMI 连线播放”，爱奇艺回应称“可能是影片版权方限制”，引声量小幅增加。期间或受春节假期影响，事件声量较少，热度较低；

• 2月1日至2月2日，爱奇艺就被老粉起诉一事和被曝“一号三用被封”做出相关回应，此时声量至次峰值。

  
  

热搜/热榜词条

据 数据，周期内，关联词条在抖音、微博、今日头条、知乎、B站、快手和百度七平台共53个。上述平台关联词条在1月12日上榜数量最多，共12个。其中，“投屏” “起诉” “解封” “尖叫之夜” “狂飙” “上海”等成为热议词。

从词条类型来看，围绕事件曝光的词条主要分布在抖音、今日头条和微博；围绕事件进展的词条主要分布在B站、抖音、今日头条和微博；相关讨论类的词条主要聚集在知乎和快手。

从词条内容来看，有关“爱奇艺限制投屏”事件的词条数量最多，达30个。

从平台的词条在榜时长来看，知乎平台词条的在榜时长总和最高，达508.8小时；各平台词条累计最高热度超2.7亿。

在榜时长TOP10词条的平台来源主要为B站、知乎和抖音，内容主要为“限制投屏清晰度” “被用户起诉” “封禁多设备账号”“禁止HDMI连线播放”等信息。

媒体参与情况

从媒体声量TOP10来看，每日经济新闻、第一财经、新京报、澎湃新闻、北京商报等声量较高。

从央级媒体声量TOP10来看，证券时报、中国新闻网、中国青年网、中国经济网和光明等声量较高。

从部分热门文章报道内容来看，媒体主要针对“三设备用一号被封” “上海消保委点名” “因限制投屏爱奇艺被起诉”等爱奇艺会员权益事件进行传播报道，一些文章内容围绕当前爱奇艺等视频平台会员收费、用户权益被“打折”等内容作出了讨论与分析。

网友观点

从网友观点来看，负面占比超八成。

• 综合网友评论内容来看，诸多网友认为爱奇艺限制投屏清晰度是吃相难看、不厚道，甚至有网友直呼其行为做法“恶心”，表示会员到期后将不续费。

• 不少网友围绕版权意识问题进行讨论，有人调侃称将不再有“版权意识”，平台行为是在消耗大众对版权的信用。

• 一部分网友认为爱奇艺相关行为或涉嫌“违法”，呼吁监管部门介入并严查和处罚。

• 少部分网友在评论中指出优酷也有投屏收费、更改登录规则限制登录设备数量等问题，认为优酷的相关行为比爱奇艺更“离谱”。

“爱奇艺” “限制” “投屏” “消保委” “HDMI” “回应” “不厚道” “会员” “起诉”等为网友评论热词。

（更多分析内容详见完整版报告）

事件观察

爱奇艺历史事件盘点

据 数据，除“APP被曝限制投屏” “禁止HDMI连线播放” “3台设备同时登账号被封”等事件，近年爱奇艺诸如会员涨价等事件亦引发网络关注。

事件“爱奇艺回应被责令停录青你3” “爱奇艺宣布会员涨价”和“爱奇艺宣布VIP再涨价”影响力指数分别为70.5、69.5和61.9。

同类事件

优酷APP会员权益事件

从2022年至2023年，优酷也出现了投屏、会员涨价、限制登录设备数量等情况，对应事件影响力指数均超60.0，均高于50%的企业类事件。以事件“优酷更改会员登录规则”为例，通过爱奇艺相关事件的网友评论可以发现，网友除了对“爱奇艺app3台设备登录账号被封”表达不满外，不少网友提到了优酷2022年12月20日作出的登录规则改变，即限制会员登录设备数量。

此外，“如何看待优酷更改会员规则「一个账号最多可登录3个设备」？会员账号共享时代终会落幕吗？”“如何看优酷更改会员登录规则”等关联词条分别登上知乎和快手热榜。该事件在2023年1月4日曾引发媒体报道关注，当天下午，@人民网评 （人民网网络评论部官方微博账号）针对该事做出点评称“共享视频账号的做法要不得”。

智能电视收费乱象“波及”视频网站平台

据微博互联网领域认证账号@社会网络与数据挖掘 相关信息，1月6日，微博热门搞笑幽默博主@五行属二 曾发布了一则视频动态。视频中有网友反映称家里安装了数字智能电视后，不少节目内容均需重新付费，如电视剧、电影和节目等内容。此外，同样是在1月6日，演员李嘉明也曾对电视收费乱象进行指责并直呼：“太恶心”！李嘉明称，花大几千买的电视看不了，打开全要收费、要包月VIP。

1月11日09:43，@人民网评 发布评论文章表示：电视内置的会员+视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员等“一充再充”的“套娃式充会员”正在把智能电视变成摆设；用“套娃式充会员”和多终端不兼容的霸王条款变相地向用户收费，不仅吃相难看，更会将前期积累的良好用户体验和对商家的信任消耗殆尽，动摇内容付费模式的根基，甚至会毁掉付费观看这个蛋糕。

多方媒体曾围绕智能电视收费乱象，对当下智能电视的收费体系、会员体系、内容付费模式和相关行业数据进行报道，不少文章亦提到视频平台相关信息，其中，多端会员不兼容是媒体提及最多的议题。如在1月9日，新民周刊在文章《看个电视被反复“割韭菜”，谁在背后收钱？》中对智能电视“套娃式”会员充值进行分析，文章还以爱奇艺app为例，介绍爱奇艺不同等级会员所支持的对应端口，此外，文章称在视频内容版权方越来越强势的情况下，消费者是绝对的弱势一方。

（更多分析内容详见完整版报告）

结语：连续发生的会员权益受损事件令消费者闹心，也令平台品牌口碑受损。随着公众对于知识产权、版权意识的日益增强，消费者是非常愿意为正版内容付费的，但平台加码式、套娃式的“薅羊毛”行为，将用户会员权益进行“打折”，最终导致的可能是失去“人心”。

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