山西
3月1日下午，在阳府井集团旗下阳府井生鲜超市一起感人的画面吸引了购物的顾客。一位顾客双手拿着一面书写“高效热情服务，优化营商环境”的锦旗，激动地走进了超市，超市店长刘海英热情地作了接待。
近日，临县车赶乡赵家塔村村民赵先生来阳府井生鲜超市购物，在选购生活用品时不慎将“阳府井超市充值卡”丢失（该卡内有余额1500元左右），赵先生万般着急，便向超市求助。超市相关负责人得知情况后，第一时间启动了应急处置措施，紧急调取了内部“多维度”监控。经过多人认真仔细地甄别，终于发现丢失线索，锁定了丢失范围。同时，根据监控画面显示，丢失的卡已被另一位顾客“不经意间”捡到。于是，根据超市动线走向，相关部门主管亲自带头展开了“紧急寻人”，功夫不负有心人，在众人的合力寻找下，捡到卡的顾客终于被找到了。该顾客根本也不知道是捡到了别人的购物卡，在捡到时还以为是自己的卡掉了。丢失的购物卡再次回到赵先生手里，赵先生万般感激，于是制作了红色金字的锦旗送到了超市以表感谢。
如此以“雷锋精神”热心服务市民的情况其实在阳府井超市经常发生。店长刘海英感慨地说道：“阳府井超市从2015年正式营业以来，一直以供满意之服务、应顾客之所需、集生活之精品、汇管理之精粹为经营理念。坚持以一流的专业水准、一流的敬业精神、一流的服务意识、用心细致的工作态度为客户热情服务。超市建立了管理先进、定位清晰、功能完善、流通高效、保障有力的产品流通体系，让消费者买得放心、用得安心。地处新城黄金位置的阳府井超市，已成为临县超市行业的龙头企业之一，进店人流一直相对较多，由于个别顾客的粗心大意落手机与丢失随身携带物的情况时有发生。为此，超市已建立了‘失物寻找’的紧急处理预案，号召全体员工要常态化发扬‘雷锋精神’为顾客提供最大的热心帮助，进一步树立阳府井品牌形象。”（刘锦云）
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