扶风县：打造政务服务“465”模式 优化营商环境“新体验”

本报讯（通讯员 刘磊 郭润）“前期线上咨询引导、中期掌上辅导、后期政务专递，我从咨询到拿证前后只用了2天不到，我门都没出，面都没见，太出乎我意料了！高效、优质、便捷……扶风政务服务给我的体验不止于此，真的感觉营商环境越来越好了，让我们企业也更有信心啦！”马女士激动地说。

今年2月份，家在西安的马女士想在扶风开办一家建筑工程公司，去哪办？找谁办？怎么办？马女士一头雾水。通过朋友介绍她打开了扶风不见面审批“扶易办”小程序，点击“我要预约”按钮，立马有企业开办专员联系她，“您好！我是扶风县企业开办专员，请问有什么能帮到您？”企业开办专员详细了解马女士的业务需求并对其进行耐心解答，提供了前置辅导。随后，马女士按照扶风县不见面审批“扶易办”小程序上的办事指南及流程准备好相关资料并提交。线上引导、掌上辅导、一次性告知、网上即办、政务专递……从咨询申请到证照到手，马女士足不出户，不到2天就拿到了营业执照。

近年来，扶风县政务服务中心始终秉持“优质、高效、创新”的服务理念，以“优化营商环境”为牵引，以“解决急难愁盼”为导向，以“政务服务提质增效”为抓手，打造了政务服务“465”模式，即“四免、六办、五个一”模式。“四免”指免费政务专递服务、免费打印复印服务、免费印章刻制服务、免费图书借阅服务；“六办”是容缺办+承诺办、预约办+延时办、帮办代办+上门办；“五个一”即完善一套机制、优化一套流程、搭建一个平台、打造一支队伍、形成一个闭环。多举措多途径提高政务服务标准化规范化便利化水平，不断深化措施落实，提供一流政务服务，努力打通服务企业和群众的“最先一公里”和“最后一公里”，倾力打造“扶”务至上，易办快捷的“扶易办”政务服务品牌，用有温度的“软服务”撑起县域经济高质量发展的“硬实力”。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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