陕西
王先生爱人邵女士牙不舒服，2017年3月12日来到宝鸡公园路的小白兔口腔医院（现已更名为小白兔口腔医疗集团宝鸡兔博士口腔医院）看牙。“本来想选择公立医院，但是朋友介绍说这家民营医院水平高，服务好，再加上我爱人周内上班，只有周末有时间，于是就选了这家小白兔口腔医院。”王先生说，在简单查看牙齿后，医院说是右上牙6是牙髓炎，要做治疗，因给牙6带冠，牙5、牙7打磨过度，遇热冷、风疼痛，长期过敏，做根管治疗，杀死牙髓，致牙5和牙7这两颗健康牙成死髓牙，受到严重损害。“现在是坏牙没治好，好牙治坏了！右上牙6拔除，牙5和牙7受到伤害，牙酸、牙疼、咀嚼不适。由于长期治疗，牙齿日常使用不平衡，导致我爱人面部两边不对称都有些变形了！”
王先生说，他多次和医院沟通，就在今年2月份医院拿出了解决方案，之后上报给西安总部，总部也给了解决方案，可是医院自己又推翻了，治疗时间6年多，花费八千多元，沟通60余次，拍片子16张，小白兔口腔医院不管了。
随后，记者和当事人来到渭滨区公园路的小白兔口腔医疗集团宝鸡兔博士口腔医院。“我们一直在和当事人沟通解决。”该院负责人表示，她本人是2022年来到医院工作，之前的情况她不太清楚，但自从接手医院工作后，对于当事人提出的意见和建议，她们一直在积极沟通，也表示让其本人来医院或者到小白兔西安的医院继续治疗，本人一直不来，现在双方沟通不下去，所以就卡到这里了。
次日，小白兔口腔医疗集团西安总部医政医管主管徐姓负责人接受记者采访。“我们的一诊疗不存在问题，现在的问题是患者对诊疗体验不满意，要求我们赔偿。”该负责人说，现已与患者及其家属进行了多次沟通，双方现对解决方式及补偿金额存在一定分歧，为保障医患双方权利，合法合规合理解决此次争议，他们已经申请宝鸡市医疗纠纷人民调解委员会介入，对此次争议进行人民调解，以期解决此次争议。
“医院和我们协商好了，结果我们也满意！”3月25日，王先生告诉记者，经过小里帮忙的介入，对方医院和他们联系积极处理问题。“六年没解决的问题，多亏了小里帮忙才能这么快处理好。”（华商报）
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