山东
为贯彻落实上级部门关于“深化作风能力优化营商环境”专项行动的重点部署及要求，依据部门职责，结合当下市场监管领域的热点问题，4月15日下午，青岛市城阳区市场监管局城阳市场监管所联合区局综合执法大队、食药执法大队组织辖区内相关经营业户开展“送法进园区”——应对恶意投诉举报专项培训活动。涉及食品流通、餐饮、电子商务、广告制作、美容美体等众多行业的200余户市场主体参加了此次培训。
培训中执法人员针对近期恶意投诉举报集中的相关领域，如餐饮行业超范围经营、工业产品3C认证，进口食品中文标签、医疗广告发布、外卖好评返现、化妆品备案等方面，结合相关案例，对经营主体普遍存在和可能出现的共性问题，开展法律、法规宣传，行政提示和业务指导，在规范市场主体经营行为的同时，化被动为主动，防患于未然。此外，执法人员指导经营业户从消费投诉处理的方法、技巧、难点、重点等方面帮助经营业户正确处理恶意投诉举报，避免不必要的损失。
当前的恶意投诉举报已由以往针对销售假冒商品的行为，转向产品的包装、标签、执行标准、广告宣传等各个领域，令经营业户防不胜防，同时不断占用公共资源，损害营商环境。城阳区市场监管局将以此次培训活动为契机，进一步规范市场主体的经营行为，增强执法监管的预见性，通过普法教育、经营指导等柔性监管的方式，深化作风能力提升，切实优化营商环境，充分践行“服务型执法”的理念，为辖区内市场主体的健康发展保驾护航。（韩萌 吴晓琳）
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