“人从众”重现！“五一”各地服务区服务不停、特色不断

假期期间，北京市首发工贸有限责任公司所辖10处服务区及停车区日均客流量同比前三年增长了约85%，恢复到2019年同期三分之二的水平，路客出行热情高涨。

各服务区妙招齐出，紧抓节日契机，设置“路客驿先锋”党员示范岗。以路客多样化出行需求为导向，窦店服务区推出鲜切水果杯、应季蔬菜包及烘焙蛋挞等商品，田家府服务区自营面馆恢复营业，马驹桥服务区提供美味便当、土沟停车区移动售卖车满足了高峰时段路客的补给需求……服务区多种形式的亮点服务一经推出，并在窦店、田家府等6处服务区增设AED设备，广受过往路客好评。

(浙江)

“五一”劳动节假期，浙江商业集团高速驿网服务区工作人员坚守岗位，并增派保洁1175人次、保安999人次，以耐心周到的服务、细致入微的举措，竭力为来往司乘提供舒适、美观、整洁的休息环境。据统计，4月29日至5月3日期间，浙江省内69对高速驿网服务区共计接待入区车辆331万辆，接待人数952万人次，远超预期。

服务区组织开展了形式多样的特色活动，积极营造节日氛围。丽水服务区“浙丽有好市·邂逅美好”文创市集活动为司乘旅客带来了新奇有趣的消费新体验。长安服务区开展以“安全出行·文明驾驶·共享美丽”为主题的系列活动，向过往司乘宣传高速安全行车知识，共计发放宣传资料100余份和车载垃圾袋50余份。衢州服务区联合高速交警开展“有礼高速，安全出行”宣传活动，结合高速公路行人横穿等案例，与司乘开展“面对面、零距离、互动式”的讲解服务，引导司乘提高安全认知。

(四川)

四川省内高速公路服务区人潮涌动，氛围火热，服务区人依然坚守岗位，以劳动的方式度过属于自己的节日。“五一”首日，四川蜀道高速公路服务区经营管理有限公司所辖服务区营收同比增长实现187%，相较疫情前同比增长29%，特别是天全服务区依托全新业态，实现“五一”期间单日营收再创新高。

假期间，天全服务区夏日集市和野奢露营地外场休息区成为年轻游客休憩游玩的“风水宝地”；槐树、荆坪等服务区创新引入的川酒、熊猫公仔等特色产品和旅游咨询服务窗口吸引了众多入区群众驻足；各服务区往返烧烤摊、水果摊、农特产品展销区的驾乘人员络绎不绝，餐厅小吃“一坐难求”……

为进一步满足人民群众“快乐美好”的出行需求，各服务区从服务品质、微笑礼仪、环境卫生、保通保畅等方面同向发力，以专业化运营和品质化服务推动服务区“服务”和“形象”双向突破，为广大入区群众营造安心、通畅、便捷、舒适的消费服务空间。

(安徽)

“五一”假期，安徽高速路网出口车流量1120.58万辆，入口车流量1108.23万辆，出入口合计2228.81万辆，与去年同期相比增长370.26%，日车流量均衡且持续高位运行。

安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司将肥东、丰乐、新桥、龙门寺等80%的服务区便利店调整为24小时服务，中餐服务时间在平时基础上延长1小时。新建充电桩168个，覆盖所有服务区的充电桩总数超过1100个。招聘800余名临时用工，重点充实疏导和保洁岗位，全力维护服务区交通秩序。为防止齐云山服务区容量饱和反堵主线，利用情报板动态发布提示信息，引导游客合理选择服务区加油休息。在车流高峰期，引导车辆从附近站点分流，减轻服务区流量压力。

(广西)

广西北部湾恒信资产经营有限公司所管辖的各服务区积极发挥交通枢纽的辐射带动作用，常态化销售“桂乡里”旱藕螺蛳粉、海鸭蛋等80余种产品，进一步提高广西农产品知名度和美誉度。“五一”期间，贵合路沿线服务区、停车区便利店、小吃店共新增上架商品200多种，其中当地特色产品贡芋苗、黄瓜脆、酸料，手工艺编织农产品荷花篮、鸟巢车等深受旅客青睐，带动了当地特色农产品销售量。

5月3日，在钦州西服务区看到，车尾箱集市吸引了不少司乘驻足停留。一辆车就是一个摊位，一辆辆自带辨识度的私家车打开车尾箱，挂上创意十足的招牌和氛围灯，摆出饰品、玩具和DIY手工艺品……此外，服务区还邀请新能源汽车厂商开展展销活动，现场集展示销售、知识科普、宣传推广、互动活动为一体，为广大司乘提供新能源汽车科普、体验、购买全方位的一站式服务。“当下新能源汽车很火，平时想了解却没空，没想到这次出行途中在服务区能看到车展，真不错！”利用休息时间逛了车展的李先生称赞。

(河南)

5月2日-3日，河南省多地迎来强降雨天气，为积极应对恶劣天气，河南交投服务区管理有限公司所属服务区、加油站广大职工坚守一线、精准发力，全力做好安全生产、服务保障工作，用心用情守护司乘返程路。

加强现场管理，广大党员、管理人员冲锋在前，在服务区下道口、加油站增派交通疏导员，按照“一旗一哨一背心”安全作业标准，提前分流管控入区车辆。提供暖心服务，备足雨伞，及时为行动不便的老人及有需求的司乘提供力所能及的帮助，将免费热水、姜汤送到广场，送到司乘车旁，温暖司乘旅途。强化服务保障，利用电子显示屏滚动播出强降雨情况，提醒司乘谨慎驾驶，免费提供提供搭电、修车工具、路况咨询等服务，帮助司乘解决亏电、抛锚等问题，为司乘提供安全高效运营环境。

(江西)

“五一”假期，江西省高速公路迎来出行高峰。为更好地服务广大司乘人员，江西省交通投资集团服务区提质升级项目办对辖区内服务区的充电桩、厕所、供水储水、垃圾池、停车位等基础民生设施进行升级改造；对尚未改造完成的服务区设施布置施工围挡，导流标识等，确保人们在五一假期出游热潮中有一个安全、便捷、舒心的出行体验。

增加超级充电桩提升充电效率，对德兴、于都等31对服务区内的充电桩按照最新的技术标准规范进行改造扩容，可以30分钟为新能源车补充60%的电量，极大缓解了节假日充电排队等候难的问题。提质升级缓解如厕难题，对仙女湖等34对服务区进行供水改造工程，能够在客流高峰期为服务区提供额外水源及水压，保证服务区供水稳定不间断。多措并举保障五一出行安全，新增停车位3376个，假日出行高峰期服务区停车难问题得到缓解；为吉安西、万年北、德兴、德兴东、龙虎山等5对服务区新建埋地式垃圾压缩设备，日处理垃圾超40吨，单次垃圾处理能力大大加强。

(山东)

“五一”劳动节假期，山东高速服务开发集团有限公司所辖154对服务区服务车辆496.8万辆，同比上涨476.38%；接待司乘人员约1531.36万人次，同比上涨735.22%。假期期间，所有人员坚守一线，监管人员在岗数达2680人次，一线员工在岗数40190人次，共计42870人次在岗保障运营。所辖在营服务区开展特色服务、爱心服务、志愿服务，及时有效处置突发事件，妥善解答热线咨询，持续提升服务水平，得到司乘人员一致认可，服务满意率显著提升。

深挖消费潜力，深入分析后疫情时代人民群众消费需求，在30多对服务区引入地方特产、网红打卡、自驾露营和旅游咨询等特色项目。举办特色活动，22对服务区“山东手造”展馆开展体验展销活动，京台高速济南服务区开展“慢生活·新旅居”露营，青银高速淄博服务区举办主题音乐会，设置淄博烧烤摊，开展“原淄原味”地方特产市集，吸引招商27家，接待顾客18.2万人次。打造国际特色，济青中线昌乐南服务区举办了“畅物集”“畅游花海”等特色活动，在服务区体验俄罗斯、哈萨克斯坦国际风情，为司乘带来全新出行体验。

(陕西)

假期期间，陕西交控集团所辖各服务区共接待客流746万人次，共计250万车次入区休息，较疫情前的2019年分别增长24.25%和33.52%。各服务区积极向公众提供开水、停车、如厕免费服务，并向公众开放购物、餐饮、娱乐、住宿、加油、加气、充电、汽修等11类经营业态。在满足大众需求的同时，营收较2019年同口径增长52.98%。

开展便民指引、道路咨询、温馨提示、文明倡导、环境维护、帮扶救助等贴心服务，为五一假期服务保障工作助力。服务区服务保障现场秩序井然，无安全事故及信访维稳事件发生。假期间，各服务区涌现拾金不昧、扶难助困、救死扶伤等各类好人好事共计222件，深受受助司乘和社会公众高度赞扬。

(云南)

"五一"期间，面对旅游消费的集中释放，云南交投集团经营开发有限公司深入分析研判后疫情时代人民群众消费需求，主动顺应消费升级浪潮，着力以新供给引领新需求，在管辖范围内各服务区丰富经营业态、引进特色农特产品，开展丰富多彩的活动，更好满足高速出行、出游人群个性化、定制化消费需求。

特色产品进驻服务区，搭上消费快车道。服务区在业态拓展上同向发力，因时因地引入了地方特产，丰富“彩云驿”系列文创产品，嵩明、云南驿、读书铺等服务区在节日期间开展特色产品展销活动，展销产品有牛奶、牛奶制品、酒、牛肉制品、鲜花饼、包装米线、腾药品牌产品、带包装的野生菌加工食品等云南特色农产品，备受消费者青睐。此次活动还通过彩云驿购微信小程序直播带货，线上线下形式进一步助销云南特色农产品，引导网友、旅客积极参与消费助农，进一步丰富延伸了服务区消费场景，加快构筑“快进慢游”的交通服务网络，推进游客满意度不断提高、运营效益不断增长。

来源：中国服务区