北京
最近有朋友问小横，「行李在托运过程中损坏了怎么办」？如何 正当维权干货立刻安排！
发现托运行李损坏
之后该怎么做
大家在取托运行李时一定要当场检查，发现任何损坏一定 第一时间拍照或录视频留证 。
如果是在离开机场后才发现问题，航空公司可能会以取证难为理由拒绝赔偿。
取证之后，持机票（电子客票）、登机牌、行李牌和身份证（护照）到机场行李查询处申报，在工作人员指导下填写「行李运输事故记录单」。
图源：南航官方微信
大家注意，行李索赔是有有效期的。根据《中华人民共和国民用航空法》第一百三十四条， 托运行李损失要在收到行李后的7天内提出（货物为14天） ，并将异议以书面形式加以落实。
还有一点很重要， 行李中的昂贵物品一定在托运时办理价值证明 ，不然机场或航司可能会按照每公斤最高100元人民币赔偿。
如果大家对赔偿不满意，可以向 中国民用航空局消费者事务中心 投诉，投诉方式有三种：
① 官方申诉电话：12326；
② 官方网站：www.caacca.cn
③ 官方投诉邮箱：caacts@163.com
以上就是发现行李损坏后的流程，下面小横再补充一些托运行李前的注意事项，希望能帮大家防患于未然。
托运行李前
做好哪些准备工作
① 行李的购买记录、发票或者收据要保存好，根据 《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第三条 ，物品的价值证明是索赔中的必要材料。
② 提前拍照片或者视频证明行李在托运前是完好的 ，小横特别建议给行李上锁。
③ 贵重行李随身携带，或者办理声明价值并一定给行李上锁。
④ 准备一个醒目的行李牌，以防行李被拿错。
⑤ 建议不要将多个行李箱绑在一起，也不要再行李箱外做明显装饰。因为运输过程中箱子是叠放的，可能导致物品损坏。
本期话题
你最多一次带过多少行李？
本文转载自公众号：航旅纵横
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