如何建立高效和响应式供应链：案例及十大最佳实践

作者：曾志宏

一、什么是供应链效率？

供应链效率是指企业利用资源、技术和专业知识以最大限度地降低物流成本和实现利润最大化的能力。高效供应链的目标是通过优化供应链中的流程来节省资金并实现利润最大化。

二、供应链效率和供应链有效性有什么区别？

供应链效率被定义为组织绩效的内部标准，而供应链有效性是绩效的外部标准。换言之，供应链的有效性侧重于满足组织外群体的需求；而供应链效率指的是快速且经济有效地满足这些需求。

三、什么是供应链响应能力？

供应链响应能力是指对影响物流流程的环境突然变化做出快速反应的能力。例如，当新冠肺炎疫情爆发初期，可以立刻扩大物流供应链的能力，或者在世界上一些最繁忙的港口，集装箱船拥堵而完全超载的期间，也可以快速运送，另一方面，当需求快速萎缩时，可以迅速调整物流能力，迅速降低物流和供应链成本和规模的能力。

四、响应式供应链的组成部分

灵活性是响应式供应链的核心，这不仅是对变化的反应，也是积极主动的。

响应式供应链的目标包括：

1、满足客户需求（以预期成本按时交付）

2、当需求预测出现问题时，能够迅速扩大或缩小规模

3、不确定时期的成本管理

4、改进流程的能力，以适应当前的需求和情况

5、通过多样化、战略规划和建立正确的伙伴关系来降低风险

确保响应式供应链顺利运行几个可能的关键利益相关者包括：

1、您公司领导

2、您的制造商和供应商

3、您的履约中心和第三方物流

4、您的技术提供商

5、您的运输承运人

6、您的客户

所有这些利益相关者都必须是反应灵敏的沟通者，沟通是双向的。

五、高效与快速的供应链

供应链效率侧重于用更少的资源做更多的事情，而供应链响应能力侧重于灵活性，并在环境发生巨变时保持业务运营。但实际上，供应链效率和供应链响应能力是通过管理混乱来协同工作的，因为供应链是商业中最不稳定和最微妙的事情之一。高效、响应迅速的供应链有共同的监测指标，如准时履行、利润率、运输速度、交付周期等。最终目标是满足客户的期望。

六、7个步骤提高供应链效率及案例

以下有提高供应链效率的七个步骤，供您参考：

第一步：加强您的物流供应链可见性

提高供应链效率的第一步是提高您对物流运营的可见性。做到这一点的最佳方法是实施库存管理策略，使您和您的团队能够跟踪库存水平，从收货到入库，再到包装、挑选和运送给客户。库存管理软件IMS可以提供更多的可见性，以及访问实时库存跟踪的能力，因此您可以避免缺货、订单延期和超额支付的错误。通过实施IMS，您还可以访问数据和分析，帮助您做出明智的商业决策，例如库存预测，另外通过有效的系统，可以建立全球供应链和全球货运的可视化。

案例：DocuAI Argus解决方案，利用API接口，接通全球各个主要船运公司和各大货运航空公司，以及主要港口的系统，提供国际供应链和国际物流的全程可视化，货主只要输入国际货运提单号码，一键可以查询货物的状态和位置，随时了解货物是否已经清关，是否已经装载，上船，是否码头放行，是否已经卸货，清关等等状态，使自己的国际供应链状态一览无余，尽收眼底。

第二步：与供应商建立良好的关系

与供应商沟通是关键！当你与供应商关系良好时，你可以更好地计划，尽早避免任何短缺、延误或问题。可靠的供应商有跟踪发货和在制品库存阶段的能力。

交付时经常出现延误的供应商会给您的供应链带来麻烦，因此，需要剔除那些一直给您的采购带来问题或延误的供应商。您需要培养既负责任又灵活的供应商，您需要通过清晰、公开的沟通和冲突解决来不断培养这些关系。

第三步：实现供应链流程自动化

自动化供应链流程的方法是提高效率、减少人为错误、提高供应链性能和速度以及节省时间和金钱的最佳方法之一。从订单处理到自动化运输，自动化确实能帮助您简化运营并提高生产力。仓库自动化减少了物流中常见的错误，并减少人工，降低成本，目前AI和RPA软件机器人技术的成熟，也带动了供应链操作的自动化应用。

案例：上海道刻智能的DocuAI解决方案，是国际物流操作的典型自动化解决方案，DocuAI 训练智能机器人，识别国际物流中的提单，发票，装箱单，货运托书，各类证书，准确提取其中的数据，利用RPA软件机器人，录入各类物流系统，或者训练机器人识别单证数据，将各类单据中的关键数据对发票，提单，箱单进行交叉比对，或者利用RPA软件机器人从事订舱，提单比对等重复性劳动，可以自动化物流供应链的操作流程

第四步：实施供应链软件

由于供应链中有这么多流程同时进行，使用和实施正确的软件和技术使您的团队能够尽可能高效地工作是必不可少的。譬如跨地点管理仓库库存，您可能需要考虑使用与IMS连接的仓库管理系统（WMS），该系统可以帮助您自动化订单处理、获得实时库存跟踪、订单管理工具以及数据报告和分析。

案例：Gillion, 上海吉联新软，是国内最大的独立物流软件提供商之一，提供几乎所有物流行业的软件系统，从库存管理IMS，仓库管理WMS，运输管理（TMS），订单管理OMS，货代管理FMS(Ocean, Airline, Rail)，航运管理(Shipping Management System)，计费管理系统(Billing Management System)，并经常有机将这些模块全部整合一起，打通货主或者发货人的ERP系统，给客户提供一站式货运整体解决软件方案，作为供应链物流控制塔，让成本彻底透明，大大减少人工操作流程，作为业务财务一体化方案，显著减少对账流程，让业务和财务无缝对接，不仅让隐藏成本无处遁影，也明显提高业务和财务的协同效率。

第五步：培养供应链专家

一旦您决定实施上述所有变更，下一步就是为您的员工制定培训计划。采购同事，仓库同事、计划同事和物流同事等都应该接受标准操作程序的培训，以确保决策的一致性、效率和准确性。

第六步：在供应链中实施绿色倡议

环保是当今越来越多的客户正在寻找的商业价值。您的客户越来越意识到公司需要采取减少碳足迹的措施，减少浪费，重复使用包装材料是很重要的措施。

案例：苏州优乐赛供应链管理有限公司，ALSCO是一家专注于创新型可循环包装方案和共享租赁服务的提供商。经过多年的发展，已经为全球各大汽车零配件供应商提供创新可循环包装方案和租赁共享服务，同时ALSCO也在零售、运输、化工、冷链和农业领域提供一站式供应链解决方案和智能化信息系统服务。ALSCO自成立以来，已经投入超过百万只循环包装箱，为市场累计减少近十亿只纸箱投入，或者百万吨纸箱消耗，大大减少固体垃圾，有效保护了森林资源，减低了碳排放，友好我们的环境， ALSCO苏州优乐赛已经成为绿色供应链路上的急先锋。

第七步：定期优化供应链以保持效率

改善整个供应链几乎没有一劳永逸的解决办法。这是一个需要尽可能经常地进行审查和优化的过程。持续收集和分析仓库库存管理绩效，以确定可以提高效率和订单准确性的改进领域，这一点很重要。这可以通过投资技术、自动化流程或聘请物流专家来帮助实现。

七、十大供应链管理最佳实践

平稳高效的供应链对任何企业都至关重要，但是，即使最好的计划也可能出错，何况周围环境经常变化，世界标杆性企业如何管理供应链呢？以下和大家分享几个供应链最佳实践，供大家参考。

1，全面了解您的供应链

从提供原材料的供应商到将产品推向市场的分销商，对整个供应链有一个全面的了解至关重要。通过这种方式，您将能够识别任何潜在的瓶颈，并在它们造成问题之前加以解决。

2，建立明确的绩效目标

衡量供应链管理成功与否的最佳方法是设定可衡量的目标。这将帮助您跟踪进度，并在过程中进行必要的调整。

3，设计和实施整个供应链的标准化流程

当每个人都遵循相同的指导方针时，就可以更容易地跟踪和解决出现的问题。这也有助于确保每个人都朝着相同的目标努力。

4，实施有效的库存管理实践

确保您的产品在客户处随时可用，需要定期审查您的库存水平，并相应地调整您的订购数量。此外，您应该建立一个处理不准确或过时库存信息的流程。

5，使用数据分析来优化决策。

如果你想成为一家成功的企业，你需要根据数据做出决策。供应链数据可以帮助您了解哪里有问题以及如何优化运营。这将有助于改善货物流动，最大限度地减少干扰。

6，确保整个供应链的高效沟通

沟通在任何组织中都是至关重要的，当每个人都对信息保持同步时，就更容易识别和纠正可能出现的任何问题。沟通也有助于确保每个人都了解自己的角色和责任。

7，尽可能与供应商合作

消除生产过程中供应链麻烦的最佳方法之一，就是尽可能与供应商合作。通过合作，你可以在潜在问题出现之前制定应对策略。

8，在组织内培养持续改进的文化

几乎任何组织的供应链管理，总有改进的空间。即使你的企业像一台润滑良好的机器一样运行，也一定有办法让它运行得更顺利。实施持续改进的文化将有助于确保您的团队始终在寻找改进供应链流程的方法。

9，及时了解行业趋势和技术创新发展。

这一点看起来似乎很简单，但仍然值得一提。供应链格局不断变化，因此必须跟上最新趋势和发展，为任何事情做好准备。例如，你可能需要思考您的供应链运营中何时开始使用AI工具，无人机和3D打印。

10，定期测量供应链性能并进行必要的调整

不断衡量绩效很重要，这样你就可以发现问题并做出必要的调整。这意味着要跟踪生产、交货时间和库存水平。定期审查你的数据，将帮助你在潜在问题出现之前，预测和解决这些问题。

作者：曾志宏Lucas，北科大毕业，新加坡国立大学MBA，曾服务于GE，Rolls-Royce，JCI，Whirlpool供应链部门，致力于货代行业和国际供应链领域流程自动化，智能化和可视化，AI+软件机器人RPA，以及数字供应链，智慧物流等的推广和传播 (微信: 1638881963)。

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