山东
国泰歧视旅客不会英文的事件，不断发酵，其实香港这种人太多了
但每一个空中服务员，都有类似的优越感，也不知道她们的优越感来自哪里？
难不成不懂英文就不能坐飞机了，谁给她们歧视顾客的底气？
空姐听得懂普通话，而且她明明懂了乘客的意思，却因为乘客用错了单词而不提供服务，嘲讽客户，这就是一个没有服务精神的客服人员，缺乏基本的职业道德。
装作听不懂，你可能不清楚，港人普通话讲不好，但绝大多数人会听标谱，重口味方言除外。
据媒体称，当事的几个空姐，照片也是流出了
但这个道理很简单，你既然跑内地航线，在中国赚钱，不说普通话的就不要录用了～
前几年在香港麦当劳排队点餐，前面的人有说英语的，说粤语的，说菲律宾语的，但我又是说普通话，当时还在想香港的服务员都不简单，会几种语言。这空姐竟然说听不懂普通话，这个确实令人难以置信
这件事，不能止于此。 不能开除空姐了事。如果这家公司把会普通话同英语、粤语同等要求。 不能是国泰道歉了事。希望国家相关管理部门要求国泰把普通话与英语、粤语同等要求。如果不提供普通话服务，就停止内地飞行。
少数香港人能够用抗拒普通话碰瓷中国主权，是因为国家对他们的包容或者说容忍。 应该以这件事为例，开始拨乱反正。
交流除了语言，还有许多方式，看交流对象是否想完成交流，办法总比困难多
像教育儿子一样，老是讲道理没用，偶尔来揍一顿就很服气
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