吉利银河年底要开700家店，传统4S模式悄然生变？

张克

作为吉利继几何、极氪之后又一个新能源品牌，银河有着恢宏大气的品牌命名，同时承担着吉利在新能源赛道追赶竞争对手的重大任务。5月31日，银河旗下首款车型银河L7（参数丨图片）上市，宣布银河品牌正式登场。

一脚油门，年内要开700家门店

6月5日，吉利银河品牌又策划了“百店开业”的关键活动，意味着银河品牌放弃循规蹈矩发展的常规步履，一脚油门，冲上赛道。

根据官方讯息，6月5日当天全国超过百家吉利银河专属门店同步开业，预计年内吉利银河将实现全国范围内650-700家专属门店的渠道规模，其中首批225家门店已经完成授权并全部落成，这对于一个刚刚诞生的品牌可谓是一个规模宏伟。

可以类比的是，即便在国内有着巨大影响力且经营多年的品牌，在国内也不过这个数量级。一汽-大众奥迪授权经销商，目前全国刚刚超过600家；宝马在国内的授权经销商也是600家；奔驰国内授权经销商略多，但是也不过800家左右，这还是深耕多年的结果。所以银河计划一年内全国开设650家至700家门店的渠道，充分说明了吉利对于银河品牌的重视，也意味着银河品牌的未来，必然是以追求销量规模为主的主流新能源品牌。

告别4S一家独大

相比网点数量的大规模规划，银河品牌在营销方面的更大意义，在于深刻改变了目前的营销模式。同样根据当天讯息，银河借助数字化发展以及消费模式变迁，对传统4S营销渠道进行了重构，这种改革有望对于统治中国市场多年的4S模式构成深远影响。

具体体现在于，吉利银河应用新一代渠道生态——打造了复合加盟授权的全新渠道生态，主推代理经销模式，在一线城市CBD建立品牌中心。这些位于城市CBD的吉利银河品牌中心，不仅是用户了解银河的展示平台，也是吉利银河用户体验与服务标准的示范中心、人才培训中心、用户的多元活动中心。

在大部分城市的重点市场，吉利与经销商共建用户中心，提供近似于4S模式的系统化全面服务；在主要城市的重要地段，建立类似城市展厅的体验中心；同时在一些大型超市和商场，建立银河专属的独立展示空间。如此，吉利银河就形成了立体化的展示和多元化的服务空间，避免了4S的一家独大，实现了营销模式的多层次、多维度和多梯度，可以给不同需求的消费者提供更为多元化的服务。

全国统一价，大家都一样

众所周知，在中国汽车市场，虽然传统4S模式依旧是主流，不过4S模式存在一个明显弊端，就是透明度不高。尤其是在新车售价方面，因为不同4S店的地理位置、经营成本、库存程度以及营销理念的差异，导致彼此价格有着明显差异。然后不同店再通过优惠、充值、赠送、置换等不同模式，将这种价格差距复杂化。哪怕你一个数学家，不苦苦作一番功课，不经历和销售顾问一轮又一轮斗智斗勇，都很难找到合适价格。退一步，即便实际上你已经以最低价格买到车子，你依然会觉得是不是可以再便宜些。

正是传统4S模式沟通成本高、信息不对称的痛点，吉利银河专门打造“数字化展厅”，以数字化手段打通用户购车的全链路环节，用户可以跳过恼人的议价环节，通过线上支付平台直接下定。“反正你在哪里订，价格都一样”，大家都是平等的，既高效更公平。

买车就在家门口

站在消费者角度，银河新的销售模式带来更多便利，消费者也可以获得更优质服务。

在便利性方面，因为服务网点多梯度、多维度，既有规模可观、设施完善，可以提供全面售后服务的用户中心；也有位于城市中心地带的展厅，更有位于超市或者商场内部的展示空间，消费者无论是体验、购车，或者售后维修保养，都可以根据自身需求去选择。

尤其是刚刚开业的首批门店，主要设置在中国新能源市场容量Top150城市。新门店充分贴近用户生活半径的核心商圈和生活圈，溜溜达达就可以到达，实现轻松又自在的体验。用户看车、买车时候，再也无须舟车劳顿，吃饭逛街之余就能顺手把新车开回家，平时也能带上朋友来店里小憩，甚至可以做个社交的场所。

同时在服务质量方面，针对传统“服务态度差、保养维修难”等传统4S渠道弊端，银河打造了新一代服务标准。针对用户在店内的不同购车阶段，提供相应的专业服务。杜绝“不专业、态度差”乱象，让每一位用户都能享受到宾至如归的购车、用车体验。

经过数字化改后的服务流程，更加个性化也更加高效率，比如用户通过吉利银河APP预约试驾时，连试驾当天想喝什么饮料也可以线上选定，到店直接享受，实现真正的以人为本。

毫无疑问，吉利银河百家店面同时开业充分体现了银河品牌实力，年底650家至700家的计划也充分体现了银河品牌未来征战主流赛场的决心魄力。更大意义在于，银河品牌复合加盟授权的全新渠道生态，或将对现有服务模式形成深远冲击。

此前，燃油车普遍采用4S模式，新势力则普遍采用直营店，两种模式各有利弊。吉利银河则充分结合了两种模式的好处，既避免了4S位置城郊，去往不便，价格不透明的缺点，同时也充分尊重了不同消费者的需求，避免了城市直营店的单一模式和在售后服务方面的薄弱。

一个显而易见的现实是，其实厂家采取哪种模式并不重要，那种模式更适合消费者，更适合市场需求才重要。目前看来，银河的全新营销服务模式或许已经代表着未来市场发展趋势。在新的模式下，除了吉利银河L7之外，今年吉利银河还将推出包括智能电混轿车L6、纯电车型E8在内的多款全新车型，我们也将继续关注。