蓝素医疗:医疗服务商业化中的必知的几个问题

近些年,我国的医疗环境正在发生很大变革,现代医疗服务模式将会酝酿并发生更大的变化,对于已经创业的从业人员或者计划在医疗服务板块的创业者该如何选择创业方向和布局业务结构?商业的根本是更好的匹配供需关系,需求方解决了问题得到了满足,供应方提供产品得到了等值收益。

经营一家民营医疗机构,除了考虑核心资源之外还需要关注该机构的产品(导、锁、商,三级产品体系),生产力(医生、顾问、治疗方案、场地),管理体系(运营管理、医疗管理),财务管理(成本、产出、利润、赢利点),流量、患者管理及流转等。正是基于这么复杂的体系,在选择医疗服务项目的时候更要审慎。

接下来,我们一起看看医疗服务行业正在发生的变化,有以下几方面:

1、细分专科,深耕专病

在选择专科专病的时候首先需要考虑患者的市场体量,分析本地市场的竞争环境和患者的就诊路径;在此基础上建立属于机构自身的差异化战略。细分专科能够给机构带来强标签,明确自身的患者群体,不管是市场拓展还是诊疗流程都可以在尽可能低的成本条件下实现机构的盈利。深耕专病能够给机构带来转化优势,在专病诊疗领域能够以更加体系化和人性化的方式服务患者,让患者得到更明确的治疗效果;对内部团队而言也能够更好的掌握专病的相关知识,更好的拓展市场和服务患者;专病精细化的诊疗流程也更能体现医疗服务的价值,患者也愿意支付更高的诊疗费用。

2、专注疑难杂症,纵深服务患者

这一点更适合中医或中西医结合的诊疗结构,一家医疗机构能够解决疑难杂症本身就比较容易形成口碑效应和品牌影响力,同时医疗服务的价值感也会比较高,在疑难杂症上患者的案例影响力是巨大的,这就自然节省了一大笔营销开支,高价值=高价格。

3、以医疗标准重构理疗类业务

通过医疗标准升级理疗类业务,让患者得到专业的医疗级服务。理疗业务的医疗化是为了更加精准的服务患者以及规避误诊误治。在整个环节上基于医疗属性重新提炼诊疗环节的价值点,以及治疗效果。

4、医疗或诊疗技术的场景化产品打造

在医疗服务领域往往都是纵深的服务链路和模式,对于医疗服务在其他领域的应用是比较欠缺的,如果以医疗标准服务其他领域的消费者就会形成降维打击,而这一块也需要对应用场景的客户需求有清晰的判断。例如,女性腿部红血丝在医美领域是比较难处理的问题,因为红血丝多数不是皮肤的问题而是毛细血管曲张所致,血管血液和皮肤科完全是两个不同的专业领域,那么就可以将血管血液的专业医疗技术开发为医美级产品,服务于大量有美腿需求的女性群体。

业务方面,先和大家互动以上四种方式,而没有探讨关于医疗服务可复制的问题,我们认为医疗服务可复制不在于业务板块而是在于商业模式上,现在对于民营医疗机构来说打造单店盈利模型才是核心,没有单店盈利模型一切都是空谈;另外一点需要强调,就是所谓的单店盈利模型的核心是通过市场化的方式实现单店持续正向盈利。试问目前有几家民营医疗机构(严肃医疗,非消费医疗)完全是通过市场化的方式实现每个门店正向盈利的?

以上是从四个方面罗列了医疗服务商业化需要关注的几个问题,当然远远不止以上这四个方面,以上四方面仅仅是从医疗机构业务选择上做了罗列,不尽全面。除了业务板块还有管理教培、医疗标准、诊疗流程、院务管理等各个方面。也希望能和行业从业人员多多探讨和创新,持续促进医疗服务商业化的持续稳健的发展。