万师傅强势亮相第27届中国国际厨房、卫浴设施展览会

6月7日，第27届中国国际厨房、卫浴设施展览会于上海新国际博览中心盛大开幕。本届展会规模超23万平米，荟聚国内外1300余家明星品牌，以集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新七大亮点吸引业界广泛关注。

开展首日，展会现场人气火爆，万师傅作为家居服务赛道的数字化样本，亮相N4橱柜与电器馆，以一站式数智化售后解决方案赋能企业建立健全的服务网络。

本届国际厨卫展，万师傅开放“标准化展示区”“动态数据展示区”“沉浸式体验区”等功能区，期望通过科技感的展台元素和沉浸式的产品互动体验，让更多用户能够亲临体验线上服务平台的实用性与便捷性，直观感受需求的精准匹配及服务者的响应速度。

一、全国覆盖，触达亿万家庭

2023年4月26日，万师傅平台累计订单量突破1亿，相当于覆盖全国超1/5家庭。

截至日前，平台师傅覆盖全国368个城市共3294个区/县，精准触达辐射三、四线城镇，赋能品牌将产品销往全国各地。

《2022家居服务行业分析报告》指出，万师傅平台服务者规模持续扩大，超一线及一线城市增速放缓，二线至五线城市增速加快，呈现逆城镇化发展趋势。

在此背景下，平台有效解决全国家居企业偏远地区的服务覆盖问题，以强大的服务能力保障品牌售后服务半径，拓宽销售范围。

二、定期培训，坚守服务品质

平台入驻师傅超250万，始终严格把控服务质量。万师傅设置严格的准入机制，入驻师傅需要同时进行资质认证、技能考核及电话面试，确保具备认证服务的技能水平及服务素养达到平台标准。

除此之外，平台开展定期培训，以不断提高服务者技能水平，不仅有日常技能拓展及热门产品服务教程等，且针对618、双11等订单爆发期开展专项培训，同时保证服务效率与服务品质。

依托于服务者技能水平及专业度，平台师傅基本满足市面上所有常见产品的服务需求，以保障售后率始终处于行业最低水平。

三、品牌师傅，赋能服务升级

基于品牌方需求，万师傅平台将建设一支高素质品牌师傅队伍，如宜家师傅，从服务技能、服务时效、服务品质、服务态度等维度进行专项培训，保障消费者体验，树立品牌口碑，赋能品牌打开市场，进一步占领消费者心智。

随着人们对生活品质的要求逐步提高，住房改善需求愈演愈烈。不少家庭在局部改造时才发现，老旧设施无法与智能产品相匹配，最终无奈退款，导致商家退货退款率提升，品牌口碑受损。

万师傅展位负责人梁志聪表示：“针对上述情况，万师傅全面上线环境改造服务。在上门安装后，如发现环境条件无法实现安装，商家可选择环境改造服务，由专业师傅合理改造居住环境，以实现产品的适配。除此之外，基于品牌方的特殊需求，平台将专属定制一站式售后服务解决方案，以保障产品高效落地，售后无忧。”

品质是品牌的生命。成立9年以来，万师傅始终深耕服务领域，坚持技术驱动，赋能任何规模的企业完善数字基建，加速线上线下深度融合，以优质服务助力家居企业打造“护城河”，夯实品牌壁垒。

展会持续到6月10日，小万在N4橱柜与电器馆B87展位等您光临。