山东省房企积极落实“先验后收”政策 群众满意度大幅提高

在现行预售制度下，购房者直到收房后才能看到房屋实际状况，经常因质量问题产生纠纷，收房成了群众的“烦心事”。去年以来，山东省全面推行“先验房后收房”制度，并在全国率先提出延长住宅工程质量保修期限。如何保障这两项制度落地见效，尤为关键。

近日，为积极贯彻落实山东省关于“先验房后收房”相关政策，济南碧桂园凤凰壹品项目针对6月30日即将交付的176套房屋，组织业主举办了预验房活动。

政府部门：实效落实“先验房后收房”惠民制度

去年8月，山东省住房城乡建设厅下发《关于全面推行“先验房后收房”制度推动提升住宅工程交付质量的通知》，《通知》指出，去年以来，青岛、济南等市聚焦住宅工程交付质量问题，积极探索“先验房后收房”模式，取得良好成效。经研究后决定在全省新建商品住宅中全面推行“先验房后收房”制度——这也是对商品住宅“交付验收”流程的再造和细化规范，提前创造条件让业主全面了解、现场查验房屋质量状况，对于维护购房群众合法权益，提前解决质量问题、化解矛盾纠纷具有重要的现实意义。

针对人民群众关心的住房工程质量问题，山东省持续推进“先验房后收房”制度落实落地，让业主通过收房前对新房进行全面检查，消除对房屋质量问题的担忧。按照“政府引导、企业主导、业主参与、专业保障”的原则，由房地产开发企业牵头，施工、监理和物业等单位配合，将正式收房前业主验房与质量信息公示、分户验收等制度相互衔接，让人民群众放心买房、安心收房。

除此以外，山东省还在全国率先全面延长住宅质量保修期，针对全省新取得国有土地使用权的新建商品住宅和新建城镇保障性安居工程，将住宅防水保修期由5年延长至10年；供热供冷系统由2个采暖期、供冷期延长至5个；管线管道设备安装隐蔽部分由2年延长至10年，非隐蔽部分由2年延长至5年。截至目前，全省97.6%的新建商品住宅和城镇保障性安居工程通过建设条件意见、施工招标文件和施工合同等延长了住宅工程质量保修期，为下一步交付群众满意住宅奠定了坚实基础。

交付群众：变被动为主动, 心里更踏实

6月10日，济南碧桂园凤凰壹品首批次业主预验房活动正式启动。交付业主在楼栋入户门物业处登记相关信息后便正式进入验房流程。

（凤凰壹品业主登记信息后就能进入新家）

据了解，凤凰壹品项目第一批次交付时间为6月30日，对于提前20天就能看到未来新家的业主们来说，是一种全新的体验。“之前买房，都要到合同交楼当天才能验房、收房，就像开盲盒，但这次我们提前这么久就能看到未来新家长什么样，比我们首套房交付时好太多了。”在预验房现场的业主李女士,感受到了与以往完全不同的交房体验。

在凤凰壹品现场，前来参加预验房的业主们量尺寸、敲墙体、测高度，不放过任何细节。为保障预验房顺利进行，凤凰壹品项目也组织了营销、工程、客关、物业等多个端口工作人员组成专业团队,协助指导准业主完成“一户一验”，并对园林景观、公区配套、单元大堂到入户门框门扇安装，墙面地面观感，排风排水安装质量等，向业主们做详细介绍。“工作人员很负责，给我们细心讲解了很多我们可能会忽略的情况；除此外，工作人员还教我们如何去检查、测量、评判每一处细节。还有20天就能交房了，这次提前验收，作为业主我们还是很满意的。”参加此次预验房活动的业主孙女士说。

开发房企：问题前置,减少业主后顾之忧

以往的收房流程里，开发商需要要求业主签完收房手续、交完费用才允许去收房，收房时可能发现很多问题需要整改，而“先验房后收房”政策将选取比例选点验收改为一户一验，并形成“一户一档”，实现了新房交付前整修、交付后保修全流程的监管，降低了业主的投诉率。建筑单位把大量工作做在前，减少了后续处理投诉、房屋维修的经济投入。凤凰壹品项目总经理雷广峰表示：“‘先验房后收房’模式改变了传统的收房模式，便于业主及时发现问题、迅速解决问题，切实维护了消费者合法权益，提高了业主满意度。总体来说，这个政策实现了业主、建筑单位和政府部门的互利共赢。”

这次预验房，凤凰壹品项目从工艺工法、室内展示、公区装修，再到社区景观、建筑外立面、景观大门、外围水系景观等，全景呈现，予以“透明式”展示。“预验房意味着将项目那些看得见看不见的细节，以可视化、可触摸的方式呈现在业主面前，这需要我们对产品质量进行极其严格的把控和对自己施工品质的自信。”项目工程师赵忠佳认为。

（业主在验房师带领下查验房屋）

据了解，在建设之初，项目就联合工程师、客关、设计及业主代表们，定期举办项目总见面会，就工程进度进行详细的讲解，针对业主提出的疑问进行耐心解答，提升业主信任感；建造中后期，项目组织举办工地开放日，邀请业主们走进工地，参观建筑材料，了解新房工艺细节，消除业主对项目工程的疑虑，让业主对自己的家安心放心; 在本次预验房的前几个月，项目内部还对园建绿化、外立面/屋面、公共区域、精装户内、风险安全等五大项，包括800+细项进行联合验收，并针对各大项提出整改细项，力求达到如期完美交付标准。

“正式交付前，我们会对业主在项目建设过程中提出的问题认真记录并及时整改,并吸取采纳合理建议，我们把问题前置，减少业主的后顾之忧。”项目总经理雷广峰表示。

让准业主在正式收房前充分了解项目有关信息,实地感受所购房屋的环境、配套、服务、质量等各项情况，一方面，可以缓解业主购房后因期待了解房屋进展而产生的焦虑；另一方面也可让业主提前体验成熟交房标准，有更多时间检验项目、规划新家布置。本次凤凰壹品积极贯彻落实山东省“先验后收”政策，为接下来的6月30日的正式交付也奠定了良好基础。

自“先验后收”制度实施以来，山东省5835个项目业主实现扫码查看质量验收信息，配套印发的《新建商品住宅业主查验要点》，指导35.67万户业主验房满意后再收房，交房满意率达97.7%，群众满意度大幅提高。