五一劳动奖章者发贵——客户心中的顺丰名片

清晨6点半的昆明，寂静的街上偶有几辆汽车驶过，地铁开始了第一趟发车，街边包子铺老板开门了，准备迎接第一位顾客……城市在慢慢苏醒，勤劳的人们开始为生活奔波。与此同时，者发贵也起身了，花最快的时间穿衣洗漱，手中一边准备出门上班的物品，脑中一边思索今天的工作：怎么合理安排配送时间和配送方式？怎么提高包装速度和包装质量？7点，者发贵已收拾妥帖准备出门，临走前他推开孩子的卧室门，看了眼熟睡中孩子的睡颜，尽管不舍，但他得出发了，他要在7点半赶到快递站点，分货、卸车，开启作为快递员忙碌又充实的一天。

者发贵是云南顺丰速运有限公司的一线收派员，曾荣获昆明市2019年“点赞春城”代言人称号，2022年云南省“五一劳动奖章”，多次获得云南顺丰速运有限公司优秀收派员，顺丰速运集团优秀员工。今年是者发贵成为“顺丰小哥”的第16个年头。16年来，秉承着退伍军人的优秀品质，他倾心尽职对物品打包技术和服务质量提升工作刻苦钻研，精益求精，至今保持“0投诉”的记录；他热心“传、帮、带”200多名高徒都成为公司优秀快递员；他积极参加公司收派技能竞赛，取得骄人成绩和荣誉。

#在凌晨奔波，只为送一份安心#

者发贵刚成为快递员时，派件渠道还没有发展起来，许多突发情况只能自己应对。一天晚上11点多，忙了一天的者发贵已经洗漱躺下了，一阵急促的电话铃声响起，把他从睡梦中惊醒，他赶紧起身接听，原来一位客户急需寄出一份保鲜医药快件，晚上快递站都关门了，药品保存时间短，耽搁不得，这才联系到了他。者发贵二话没说，迅速询问了地址、药件信息，在凌晨开着自己的私人汽车，替顾客及时送达了药品。“实在太谢谢你了！大晚上真不知道找谁帮我送，药送到了，我也就安心了！”客户感激地对者发贵说，但他却说：“只要客户需要，一定会按时送达，不辜负每一位顾客的期望！”

#他就是客户心中的顺丰名片#

累计服务客户上万人，收派行程超过20万公里，处理收派件60余万件，这些都是属于者发贵的数字。“业精于勤，荒于嬉。”这是者发贵牢固树立的工作信念。他坚信在岗就要爱岗，爱岗就要敬业，他把无限的激情倾注在快递事业中，16年如一日，心系公司和客户，时时刻刻以“提升客户体验”为中心，经自己手的每一个快件，都安全快速送到客户手上，在自己服务区域的公司客户对他十分认可，因为他能够高效准确触及客户需求，他就像是在客户心中的顺丰名片。

而这些信任，是者发贵在平时工作中一点一滴积累起来的。他记得，有一位住在高新区的客户，在海口上班，一开始找者发贵寄快递，接触下来印象特别好，后来每次寄快递只认准他，有一次客户要从海口寄出快递，属于光学材料，价格昂贵，者发贵有事不能亲自上门取件，客户宁愿等待也不换人，客户说：“我只认准者发贵，别人我是一概信不过的。”

#没有捷径，就是多练、多想、多总结#

一直以来，者发贵始终把学习作为做好工作的首要条件，日复一日，年复一年，孜孜不倦。在包装技巧和服务标准的理论学习上，他坚持不懈，结合日常工作“干中学”。者发贵熟悉区域上的每一条道路，熟记每位客户的上班时间，掌握大家的实际需求和特殊情况，再合理安排配送时间和配送方式。“没有捷径，就是多练、多想、多总结。”

公司线上学堂里，他的学习积分名列公司前茅，除了基础业务知识外，者发贵还经常找到外区优秀的业务抢收案例认真钻研，运用到实际场景中，在自己的区域中多方开发客户，助力网点主管在市场价格竞争激烈的情况下实现创收目标。

#带徒200多名，成为同事们的“知心大哥”#

除了做好本职工作，者发贵还悉心传授新来的快递员工作经验。多年快递员经历，让者发贵更了解快递工作流程。为了让新入职的快递员快速“上手”，他把怎样优化路线、提高效率、避免重复工作等技巧、怎样包装客户的快件能更加安全等经验一一向同事们分享。2012年，者发贵成为顺丰小哥们的“师傅”，开始带徒弟，十一年间在片区上已带出了200多名优秀的快递小哥，“传、帮、带”成效显著。就这样，他成了同事们的“知心大哥”，也被大家选为云南顺丰速运有限公司的“工会代表”，他给大家传达工会的关爱，带领大家积极加入工会组织。

在业务高峰时，忙完自己的工作后，者发贵会给同事们做一顿热腾腾的饭菜；在寒天酷暑时，他也会抽空买好食品给同事送去温暖清凉；在同事们遇到难题时，他积极收集传达，时刻发挥着“纽带”的力量。

他还会在工作之余帮助主管开展员工的安全意识培训，组织员工学习安全知识，用自己的实际行动把安全意识教育普及到同事们的日常行为里。疫情期间，他一直坚持每天做好网点6S管理和网点、快件消杀，提醒同事勤洗手、戴口罩，严格执行公司要求保证快件安全送到客户手中。

多年来，者发贵苦干实干、无私奉献，他对工作高度负责的态度和执着敬业的精神，深深地感染和激励着身边的每一个员工，起到了模范带头作用。平凡的工作，不平凡的坚持，成为千万快递从业者之一，他有着自己的自豪和骄傲，他把对快递事业的一片赤诚融入他的行动中，在平凡的工作岗位上做出了卓越的成绩，用自己的努力绽放出了精彩的人生。