2023年全球航空公司新排名：海航第11，国泰第八，第一“换人了”

2023年6月消息：著名航司及机场服务评测机构Skytrax发布了2023年全球最佳航空公司排行榜（World's Top 100 Airlines 2023）。该榜单评选始于1999年，被誉为航空界“奥斯卡”。今年调研涵盖了超过325家航空公司，有100多个国家和地区的2000多万名旅客参与满意度调查，时间从2022年9月-2023年5月。

从总部所在地分布情况来看，美国共有9家航司上榜，数量最多，但排名最靠前的达美航空仅排在第20位，美联航、阿拉斯加航空等也榜上有名。紧随其后的是中国8家（包括台湾3家、香港2家），比上年增加1家；加拿大占据5席，阿联酋和澳大利亚各有4家，日本、西班牙、新加坡、智利各有3家。

上榜的中国航司中，排行最高的是国泰航空，名列第八，同时获得了全球最佳机上娱乐奖项。自从今年5月份“毛毯门”事件引起轩然大波之后，很多国泰航空差异对待、歧视中文乘客的事情也陆续被曝光出来，可见这并非个别员工没有素质，很可能是一种普遍现象。据悉，国泰航空已提出改进措施，从7月份起，将加强服务文化培训、扩大普通话服务的范围、招聘中国内地机舱服务员。

长荣航空上升9个名次，同样跻身前十，这家台湾航司还获得了最佳豪华经济舱、最佳豪华经济舱餐饮等奖项。内地排名最靠前的是海南航空，进步3名，排在第11位，并揽获中国最佳航空公司、中国最佳员工服务、全球最佳商务舱舒适用品等十项全球或区域第一殊荣。除此之外，南航（26）、星宇航空（39）、中华航空（41）、香港航空（75）、吉祥航空（95）也在百强之列。

土耳其航空力压法国航空、瑞士国际航空、英国航空等，第8次成为欧洲地区排名最高的航空公司，上升1位排名第六。获得了欧洲最佳航空公司、最佳商务舱餐饮、最佳经济舱餐饮两个奖项。该公司运营基地是伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场。其航班飞往124个国家和地区的300多个目的地。

日本航空排名第五，斩获了全球最佳经济舱和全球最佳经济舱座位两个奖项。日航成立于上世纪50年代初，目前拥有一支由148架飞机组成的机队，飞往90多个目的地。

阿联酋航空下滑一位至第四，这是中东地区最大的航空公司，成立于上世纪80年代中期，拥有世界上最多的“空中巨无霸”空客A380客机，在总部迪拜和80多个国家之间运营航班，飞往全球150多个目的地。

全日空（ANA）上升1个名次跻身前三，作为日本首家获得五星级认证的航空公司，自2013年来已连续十年获得SKYTRAX五星级评价，连续三年获得“全球最洁净航空公司”奖项，并包揽了全球最佳机场服务、最佳员工服务大奖。

曾七度获得“年度最佳航空公司”称号（2011、2012、2015、2017、2019、2021、2022）的卡塔尔航空（Qatar Airways）退居第二，不过它仍然拿到了9个奖项，尤其是在商务舱方面，获得了世界最佳商务舱、世界最佳商务舱座位、世界最佳商务舱休息室（多哈哈马德国际机场Al Mourjan休息室）、世界最佳商务舱休息室等4个奖项。

新加坡航空（Singapore Airlines）跃居第一，第5次获得Skytrax“年度航空公司”称号，同时也拿到9个奖项，包括全球最佳头等舱、全球最佳头等舱座椅、全球最佳头等舱舒适设施等。

公开资料显示：新航成立于1947年，以樟宜机场为基地，在东南亚、东亚和南亚拥有强大的航线网络，此外还拥有跨太平洋航班，飞往全球130多个目的地。自今年3月26日起，公司对中国内地23年夏秋航季航班计划做出调整：取消新加坡每周飞重庆、深圳、厦门的航班，继续运营北京、上海、广州及成都往返新加坡航线。