北京
未诉先办解民忧
争做居民贴心人
居民有呼声
社区有应答
以民心为己心
做好群众工作
“最近天气炎热，家中时常有蟑螂出没，用粘板也粘不尽，帮我们想想办法吧。”面对居民反映的问题，他们对小区里的害虫“出手”了……
近日，天通苑南街道北方明珠社区多名居民反映，小区的公共空间有蟑螂出没。经过核实，社区居委会坚持民有所呼、我有所应，充分听取居民群众意见，与物业进行多次沟通，协商决定在辖区内进行一次大面积的消杀蟑螂行动。
居民事，无小事。为确保此次消杀行动能够顺利进行，居委会和小区物业做了大量的前期工作。居委会通过楼宇内张贴公告和微信群内进行多次通知等形式，让居民提前知晓消杀信息，细心叮嘱大家关好门窗等注意事宜。
同时，物业公司在购买蟑螂药上花了不少心思，尽量避免因消杀产生的味道对婴幼儿及宠物造成影响。
6月26日和27日，伴随着消杀器械“嗡嗡”的运作声，工作人员手提打药机，在小区的楼道、出入口等易滋生蟑螂的地方喷洒了蟑螂药，进行了一次“地毯式”消杀。
居民的呼声，就是基层治理的方向。接下来，天南街道将结合“能力提升年”主题活动，以“接诉即办”为抓手，逐渐向“未诉先办”转变，助力打造干净、卫生、舒适的人居环境，更快更好地解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
文/本报记者 刘彤
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