河南
南阳网讯 （通讯员 徐杰 胡松豪）近日，镇平县石佛寺镇制定了《石佛寺镇便民服务大厅“红黑榜”评定暂行办法》，对进驻镇便民服务中心的各窗口人员推行“红黑榜”评价制度，激发窗口服务新活力，进一步强化石佛寺便民服务中心日常管理，建立以质量为目标、以服务为核心的工作评价体系，不断提升窗口政务服务效能。
用好真评实考“指挥棒”。按照科学公正、注重实绩、考用结合、简便易行的原则，对各项考评细则进行固化，实行100分制打分，围绕窗口日常巡查、群众投诉及满意度、问题整改情况、业务办理情况四个维度，对窗口及办公室人员（后台审批人员）进行评价，通过周排名、月通报的方式对入驻便民服务中心窗口单位进行通报、晾晒，推动形成优质、高效、便捷、热情的良好办事环境。
树起激励激发“风向标”。牢固树立重实干、重实绩的导向，按照《石佛寺镇便民服务大厅“红黑榜”评定暂行办法》，结合日常巡查管理记录，运用实地综合打分的方式进行评价。每月汇总考评结果并形成报表，考核第一名的进入红榜，排名倒数的进入黑榜，实行每月打分，每月审核评价，评价结果通报各进驻单位，并在大厅“红黑榜”公示，该考核结果将作为窗口工作人员年终考核、兑现奖惩的重要依据。
使出追责问效“杀手锏”。坚持全面查落实、查责任、查作风，严肃查处“庸、懒、散、慢、拖”行为，对服务意识淡薄、效率不高、工作推动不力的，约谈诫勉、及时通报，对企业和办事群众的各种举报、投诉，经核实有问题的要依纪依法处理，没问题的要及时澄清、公开正名。同时，突出问题导向，对发现的问题列出清单、建立台账，将评价结果向原单位进行反馈，狠抓整改落实。
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