阿里推出“瓴羊One”，一站式企业数智产品能做什么？

“无法驾驭数据，就无法驾驭市场”。

数据已经广泛应用于各行各业的商业实践，也是智能时代经营的基础。数据越用越多，也越来越难管理，与此同时，越来越多有意识的企业开始构建自己的“数据中台”，旨在让数据更普惠，让商业更智能。未来的公司广义上都是数据驱动的，全方位的数字化建设这一共识也在逐步落地。

数据很重要，但怎样管好数据，用好数据，却是家家都有本难念的经，也是企业必须回答的问题。

2023年7月12日，阿里旗下瓴羊公司发布了全新产品——“瓴羊One”。“瓴羊One”志在解决企业多渠道割裂的精英难题，链接多电商平台，覆盖企业经营全链路。这也是业内的第一次尝试。

瓴羊CEO朋新宇说，企业把消费者产品做得越来越简单，企业服务行业却变得越来越复杂，瓴羊One希望能够打破烟囱，化繁为简，让企业服务也变得越来越简单。

在阿里巴巴“动物园”里，“瓴羊”的成立是比较晚的，它是在2022年6月。瓴羊公司的业务是企业数智服务，在它成立之初就提出了“Not SaaS but DaaS（数据智能即服务）理念”。

什么是“数据智能即服务”？简单的说，企业不应该局限于传统的SaaS软件聚焦在单点的效率提升，而应该打通企业全局的商业流、数据流和工作流。让数据智能成为企业最重要的业务增长引擎。

也可以说，企业应该以数据为基础，进行数智化全流程升级。

瓴羊公司的核心产品为五朵云：分析云、营销云、产销云、客服云、开发云，包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意参谋、经营参谋等产品。这更像是阿里“数据中台”沉淀出的数字化技术和产品的对外输出，也因此，瓴羊公司的成立以及DaaS（数据智能即服务）的提出，备受关注。

一年后又有了“瓴羊One”。据介绍，瓴羊One拥有众多即插即用的标准插件，可像乐高积木一样灵活组装及连接拓展，让原本超四十多种互不流通的数据流、商业流、工作流“多流合一”。

瓴羊CEO朋新宇介绍瓴羊One的“三流合一”说：

在数据流上，经过客户授权，瓴羊One可接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等多平台的店铺经营数据，企业能够随时掌握多渠道经营情况；

在商业流上，瓴羊One集成瓴羊旗下经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件，还可以跟企业自建系统或Salesforce等外部企服软件打通；至于工作流上，瓴羊One也支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统，企业的指令能够自动同步。

当然，“一站式服务”只是瓴羊One的特点之一，当然，它的基础还是在DaaS。

朋新宇表示，今天企业数字化升级中存在很多难点，本质来看，都是由“多”造成的。过去二十年，企业的数据越用越多，IDC预测，2025年中国数据量将达到48.46ZB。随之而来的，是企业在数字化方面的管理难度增加。

“效率低、决策难、合规难”已成为企业数字化转型中的三大难题。目前普遍存在的现象是，企业为了解决一个问题，购买多款企服产品，导致多套产品、多个系统、多个服务商并行。这一现象无意中在企业内部又形成了新的数据孤岛，影响了工作效率。

除了纵向上产生的“多产品、多系统、多服务商”问题之外，横向来看，从供应链到客服的链路上，也存在由于多个角色、多个触点、多个标准产生的业务流断裂，导致企业流程上决策难以快速推进。

针对企业数智化面临的诸多痛点，瓴羊团队一年多来进行了逐个攻坚，依托十多年企服及数据智能行业经验、瓴羊此前全链路产品及最新AI技术打磨出瓴羊One产品。

朋新宇说，瓴羊One背后就是一句话——“让数据服务人，不是人去服务数据”。