河南
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为构建良好的客户关系，同时答谢贵宾客户在过去一年里对该行的业务支持，在行庆月欢庆之际，近日，新乡分行未来城社区支行举办了“情系民生·感恩回馈”贵宾客户答谢会活动。
为了保证活动的顺利举行，该行快速组织活动小组，结合周边小区的实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，有序邀约客户前来参会。本次答谢会以砸金蛋，猜谜语等小游戏拉开序幕，将活动气氛拉至顶峰。该行特别邀请了专业讲师针对利率下行的趋势及近几年国债和理财收益的变化进行讲解，为客户带来了利率下行时代下财富延伸的新思维。现场共计到场贵宾客户20人，客户对本次报告内容均反映热烈，现场频频拍照记录，并会后与该行理财经理进行了深度沟通。
本次活动中，该行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每位持卡人用的满意，作为一项重要工作。因为此次活动参加的客户主要集中在中老年，这些客户年纪较大对于新鲜事物接受的过程较慢，难免会产生顾虑和质疑，所以对这些客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使这批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。
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