扫码点餐必须先关注公众号？其实，你可以说不！

扫码代替人工服务已然成为一种常见做法，但这种本该提高效率、便捷快速的消费方式，却因为部分场所设置的通过关注微信公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等行为，给消费者带来困扰。

针对一些市民的吐槽，记者现场走访了我市一些餐饮 店。

扫码点菜得关注公众号

消费者吐槽体验感不佳

12日上午10时40分，圆融广场餐饮区“邵东家”里，已有三三两两的年轻人坐在店内准备就餐。

店门口的宣传海报上、每张餐桌的桌角都标有消费二维码。记者扫码后，手机页面上跳出“获取你的位置信息”的提示，记者选取“允许”后，页面提醒机主关注“邵东家”公众号，此处可选择“取消”或“关注”，记者选择“取消”，并没有影响下一个提示页面的跳出。紧接着，手机页面显示“加入会员”的选项，忽略“加入会员”提示后，最终进入点餐环节。

随后，记者在“品尚豆捞”等多家餐饮店进行了实测，未发现扫码点餐强制捆绑公众号的现象。

“虽然只是少数，但确有商家要求顾客必须关注公众号，否则无法点餐。这样做，让人很郁闷。”当天下午，市民张小姐向记者讲述遭遇，希望有关部门引起关注。

张小姐说，不久前她和同事小沈到万象城的一家网红餐饮店消费，在扫码点餐时，发现必须关注企业微信公众号，否则无法点餐。对此，沈小姐质疑店家行为，认为有强行捆绑嫌疑。

多数商家没有强制要求

人工和扫码点单都提供

记者相继走访了“魔都三兄弟酸辣粉米线”“吉喜田小食集”“热卤食光”“霸碗”“手耕陕味扯面”“阿香米线”“凉皮大王”等十多家不同规模的餐饮店。店员表示，扫码点单和人工点单同时存在。如果消费者不想扫码，也可以直接到收银台进行人工结算，可以现金支付，也可以线上支付，店家对消费结算方式没有强制性要求。

“如果老年人来店里就餐，我们的营业员会热心地为他们递上纸质菜单，主动推荐一些适合他们消费的菜品，供他们选择。毕竟，一些老年人确实不像年轻人一样能熟练使用手机，对此大家都理解，不会为难他们。”“魔都三兄弟”的一名服务员笑着说，“他们就是我们的爷爷奶奶，我们必须照顾好他们。”

针对“扫码点餐暗藏套路”一事，记者采访了南通市餐饮协会秘书长顾建华。

“我市餐饮商家普遍使用人工点餐和扫码点餐相结合的点餐方式，个别‘强制关注公众号’现象，应当是一些提供相关软件和操作平台的不良商家所为。消费者通过扫码或添加公众号后，一些隐私信息遭到泄露。对此，餐饮协会通过不定期组织餐饮商家开会等形式，及时发出风险提示，要求店家自觉规范和管理好这方面工作，坚决保护好消费者合法权益。”顾建华对记者介绍。

强制关注公众号系侵权

消费者可以向消协举报

我市一名律师指出个别餐饮商家“点餐绑定公众号”的做法有失妥当：一是商家强制要求消费者扫码点单，损害了消费者的知情权和公平交易权。二是商家应当遵循合法、正当、必要原则，并须明示收集、使用消费者信息的目的、方式和范围，经消费者同意方可收集信息，且不得过度。三是一些商家在扫码点餐时获取顾客头像、性别、手机号码等与餐饮消费无关的信息，已涉嫌侵权。

来源：视觉中国

一段时间以来，北京、上海、江苏等地消协组织已经就“扫码强制关注使用”发声，通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等工作，呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家微信公众号、不过度索取消费者个人信息。

针对扫码消费中存在的问题，消费者可通过电子邮件方式向中消协进行反映。中消协将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。

来源：南通日报