聊城市信访局：人民信访为人民 文明创建促提升

近年来，聊城市信访局在市委、市政府的正确领导下，在市文明办的具体指导下，把信访工作职能与服务全市经济社会发展紧密结合，以抓好信访促创建，抓好创建促稳定，不断巩固和深化省级文明单位创建成果。

一、坚持党建引领，夯实精神文明建设基础

市信访局把文明单位创建工作纳入党的建设总体规划，建立“党建+文明创建”机制。制定《市信访局省级精神文明单位实施方案》，成立工作领导小组，定期召开会议对文明单位创建工作进行安排部署推动，形成党组书记亲自抓、班子成员协同抓，全体人员共同参与、齐抓共管的工作格局。

2023年5月7日，聊城市信访局在开发区市民服务中心广场举办《信访工作条例》实施一周年聊城集中宣传日活动。

二、深化理想信念教育，践行社会主义核心价值观

市信访局机关党支部结合“三会一课”和主题党日活动，通过“书记荐书大家读”“全民阅读”“专题研讨交流”等活动，营造浓厚学习氛围。通过到鲁西“四史”主题教育馆，“鲁西第一个党支部”纪念馆，聊城家风馆，聊城市直党员教育体验中心等地参观学习，通过观看红色电影、讲红色故事、学习先进典型、上党课、重温入党誓词、团队建设、“慈心一日捐”等活动，把学习教育融入日常活动。

2022年9月8日，聊城市信访局在聊城家风馆开展“我们的节日·中秋”传承好家风主题活动。

三、加大文明信访宣传力度，开展群众性文化活动

2022年5月份《信访工作条例》颁布以来，为进一步引导群众依法、有序、文明信访，维护全市正常信访秩序，市信访局多措并举，不断掀起文明单位创建工作与学习宣传贯彻《条例》的热潮。通过开展《条例》宣传月启动仪式，举办《条例》知识竞赛和《条例》实施一周年集中宣传等活动，深入推动《条例》宣传贴近基层、走进群众、深入人心，在全社会形成学条例、用条例、依条例行事的浓厚氛围。

2022年5月13日，聊城市信访局在人民广场举办《信访工作条例》宣传月启动仪式活动。

四、弘扬传统文化，开展“我们的节日”系列活动

通过经典诵读、专题宣讲、实地参观、读书分享等方式，弘扬优秀传统文化。春节开展走访慰问老党员、孤寡老人活动；元宵节组织观看红色电影，清明节开展文明祭扫活动；端午节开展经典诵读活动；中秋节开展传承好家风活动；重阳节举办诵读会，并开展“展家风——我陪老人过重阳”活动。

2023年4月4日，聊城市信访局在聊城革命烈士纪念堂开展“我们的节日·精神家园——”主题活动。

五、强化服务意识，提升文明创建水平

以构建微笑满意服务窗口为出发点，大力开展“我为群众办实事”活动。聊城市信访局始终立足服务群众行业特点，把精神文明建设融入服务群众各个方面。在全省首个成立“两代表一委员”工作室，并率先实现市、县两级全覆盖。积极探索“两代表一委员+信访督办+人民调解+司法确认”“1+3”多元纠纷化解新模式，大力开展“春风化源头活动”，为党委政府信访问题源头治理提供“锦囊妙计”。

2023年4月24日，聊城市信访局“两代表一委员”为民工作室开展“信访问题面对面 干群关系心连心”为群众办实事解难题活动。

六、发挥志愿服务作用，助力全国文明城市创建

为进一步助力我市全国文明城市创建工作，发挥文明单位示范带动作用，促进“帮包共建”活动深入扎实开展，聊城市信访局成立党员志愿者服务队，每天坚持由党组成员分别带队，深入帮包路域（陈口路二干路路口至湖南路）常态化开展志愿服务帮包活动，通过发放创城调查问卷、劝导大家文明停车、规范共享单车停放秩序、帮助清理卫生死角、指导协调路域两侧美观美化等活动，引导广大市民以实际行动积极参与全国文明城市创建。

2023年3月份以来，聊城市信访局志愿者服务队在帮包路域（陈口路二干路路口至湖南路）常态化开展志愿服务帮包活动。

来源：文明聊城