致北戴河新区餐饮住宿行业诚信文明经营倡议书

北戴河新区拥有河、海、港、泻湖、沙丘、森林等自然结合的独特景观，汇集着"阳光、海水、沙滩、气候、深林、湖泊、沙山、温泉、鸟类、田园"等十大旅游资源，是全国各地游客向往的旅游胜地。目前，旅游旺季已经来临，游客纷纷来到我区做客，为全面提升我区餐饮住宿行业服务质量，规范市场主体经营行为，让诚信文明经营理念成为行业共识，营造“商家诚实守信、品质服务制胜、商旅安心便捷”的文明消费体验环境，全力塑造我区优质消费品牌形象，为此，北戴河新区发展改革局向全区餐饮住宿行业发出如下倡议:

一、依法诚信经营，加强行业自律。住宿餐饮单位要严格遵守《价格法》等法律法规，依法经营，公平竞争。公平合理定价，不哄抬物价、房价，不欺客宰客、不强买强卖。依法依规及时处置消费者的意见、建议和投诉，努力提高行业满意度。强化行业技能培训，落实行业服务规范，增强职业道德素养。

二、优化服务品质，提升服务意识。增强服务创新能力，时刻秉持“把客人当家人”的服务理念，提高消费者满意度。要展现专业的工作态度，严守行业服务标准，做到热情待客，主动服务、规范服务、创新服务，以质量上乘、价格合理的多样化、特色化创新产品为广大本地及外埠游客提供优质服务。

三、践行光盘行动，倡导绿色消费。住宿餐饮单位要主动引导消费者按需适量点餐，在菜单上标注食品份量、规格、建议消费人数等，优化菜单设计，积极推广“小份菜”“半份菜”菜单，提供公勺公筷和打包服务。积极参与“光盘行动”，弘扬勤俭节约美德。

四、加强质量管控，确保经营安全。全区餐饮、住宿行业要自觉落实安全生产第一责任人责任，高度重视安全生产工作，深入做好安全隐患排查，全面加强燃气、消防、建筑等安全管理，加强员工安全防范教育，提高突发应急事件的处置能力。强化从业人员安全培训和演练，不断增强安全防范和预警意识，完善应急预案，做好应急演练，确保旅客入住期间安全祥和。要切实严守食品安全红线，确保游客放心消费。

弘扬诚信精神、提升服务质量是我们每位住宿餐饮经营者义不容辞的行业责任，作为市场主体，住宿餐饮从业人员更是住宿餐饮业文明诚信经营提升行动的重要参与者、实践者，希望大家坚持用“放心吃”“品质住”换来行业美誉度，以品质服务赢得青睐和口碑，为北戴河新区住宿餐饮业高质量发展作出应有的贡献。