四平市铁西区税务局推动办税服务再升级

今年是税务部门连续第10年开展“便民办税春风行动”，国家税务总局四平市铁西区税务局聚焦“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人实际需求，以“政策找人”为主线，不留余力探索便民办税服务新举措，通过组建税费宣传站、召开座谈培训、招聘纳税义务监督员等方式，扎实推动政策落实提效、诉求响应提质、规范执法提升，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。

线路贯穿四平市区的两班公交车——101路、108路公交车，分别从四平火车站和烈士纪念塔始发，在四平高铁站汇聚。每当乘客上车，总能看到车内显眼处放置着一个“税费政策自取箱”，这是四平市铁西区税务局与四平市公交集团合作设立的税费政策流动宣传点之一，箱内政策手册供乘客自取阅览，目前已投放一万余册，有效拓宽了政策宣传途径。

“没想到坐趟公交车，还能学到税收政策！我近期准备开店，对涉税事项了解很少，公交车上放置的手册，从商户开办到申报再到注销全都有清晰的讲解，将我的疑惑全都解开了！”成果调研时，乘客王阿姨激动地说。

据悉，在“人找政策”向“政策找人”转变的过程中，该局积极探索建立“税企共宣”协同税宣模式，在重要场所、大流量场所设立了宣传点，进行税费政策宣传，有效推动了政策落实提效。同时，在诉求响应提质方面下功夫，以全省税务系统“三个三”调查研究为契机，由局领导带队，赴辖区企业走访调研，分门别类地统计企业需求，组织专项培训，解决企业涉税难题。

“新形势下，税务部门出台的税费政策数量较多、更新较快，虽然我们是涉税专业机构，但难免会出现政策了解不及时、掌握不全面、运用不准确等情况。好在税务部门积极走访调研，统计我们的需求后，迅速组织涉税业务培训，解决了我们的堵点、难点问题。”四平市英才财务咨询有限公司负责人周英杰感慨道。

此外，该局今年新聘10名纳税服务义务监督员，进一步完善和扩大了税务监督网络，不断提高纳税服务便捷化、数据化、规范化水平，将监督“触角”延伸到最“末梢”，保障“政策找人”有效推进，切实促进规范执法提升。

“税收营商环境是整个社会营商环境的重要组成部分，作为税务部门聘请的纳税服务义务监督员，我深知自己重任在肩，我将积极配合税务部门落实各项惠民举措，切实发挥监督责任，为促进家乡经济发展贡献一份力量！”来自吉林省康达农业机械有限公司新聘纳税服务义务监督员王雪表示。（龙云腾）

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