结构化面试 | 人际关系题答题思路梳理

三支一扶及河北省直事业单位进入面试阶段，面试主要形式均为结构化，结构化作为公职类招聘主要面试形式，今天我们就来一起学结构化面试中红常考的一类题型——人际关系题。（出现让人为难/尴尬的人际关系或矛盾(你和领导/同事/下属/服务对象/亲友)，问你怎么处理/怎么办。）

01

答题原则

有层次、有原则。

02

答题思路

代入角色，要有原则性：如对领导尊重服从、对同事包容补台、对下属严管厚爱、对服务对象热情周到、对亲友情理兼顾坚守原则。

03

答题框架

破题(干这件事情的意义)：目的+表态。

1.摆正心态(涉及自己：被骂/被批评。这就涉及了自我情绪控制这个因素。如果不涉及自己可以不用这点。)

2.解决事情。根据考题合理分层，通过合理分层解决事情。

3.总结反思。

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例题展示

答题思路

领导让你和小张各做一个方案，领导选了你的方案，否定了小张的，并且领导让小张配合你的工作，小张有情绪，你怎么办?(2017年江西省考面试试题)

【中公解析】

(破题)和谐的人际关系能够提升我们的工作效率，能够使同事关系和谐融洽，因此我会积极面对题目中的情况。我将从以下几个方面着手(分层)：

一、服从安排(总括句)。对于交代给我的工作，我会向领导保证按时完成，并结合前期方案，再次审视自己的工作思路，以便更加清晰地了解工作方向，为接下来的任务部署做准备。

二、与同事沟通。我会及时与小张进行沟通交流(分层)。

其一，我会劝解他不要因为领导这次否定他的方案而失落，强调领导对于他的能力十分认可，特别是在交代给我方案任务时，指出让我向小张的方案中的闪光点学习，从而鼓励小张打起精神;

其二，我会在小张同意的情况下，阅读他的工作方案，和我的进行对比分析。对于小张方案中可行的部分，虚心向小张请教思路。而对于我的方案中，比较符合单位实际情况的部分，向小张进行说明。详细地向小张表明我撰写方案的具体思路，争取获得小张的理解和支持，为我们接下来的合作奠定基础。

三、推进工作。我会在此次工作的实施过程中，和小张共同推进工作。我会与小张进行分工，设定阶段任务。完成工作期间，我会和小张随时进行探讨，尤其是对工作细节的执行部分，我会及时听取小张的意见，确保此项工作万无一失。

四、总结提升。在工作完成后，我会向领导汇报情况，并且强调小张对我的启发和帮助，并总结此次工作的不足以及需要注意的地方，在今后的工作中，尽量做到尽善尽美。当然我也会处理好和同事的关系，取长补短，提升自己的工作实力。

以上就是人际关系题答题思路，三支一扶和事业单位面试可能出题背景 不同，但是主要考察题型及答题思路是一样的，大家可以学习概念然后在针对性做题练习~

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