县人社局“四办”融合 打造全方位便民服务圈

今年以来，县人社局聚焦企业群众办事需求，持续优化社会保障、就业创业、人事人才和仲裁监察办事环境，倾力打造人社便民服务圈，努力做到“群众有所需、人社有所应”，让企业群众“圈”里办事更方便、更快捷、更高效。

现场办 突出一个“快”字

深入推进“人社服务快办行动”，完成182项对外事项流程再造，进一步规范事项清单和办事指南，优化服务窗口设置，明确专人负责受理服务申请。同时，精简申报材料，通过信息化办理系统推动人社经办服务“打包办”“简便办”“提速办”，实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结。

截至目前，156项服务事项办结时限均压缩至1天，“失业服务”“求职帮助”办理时限压减至0.5个工作日，社保业务平均办理提速率达60%以上，工伤认定办结时限提速50%。

线上办 抓好一个“畅”字

推广“云南人社12333手机APP”“云南人社服务网上大厅”、昆明智慧就业平台等自助办理渠道，全面实现创业担保贷款申请、灵活就业社保补贴、高校毕业生求职创业补贴等多项业务线上办理。

创新开展直播带岗“云招聘”活动、及时发布线上招聘信息，就业者在线“淘岗”，真正做到让就业“触屏可及”。进一步扩大电子证照在政务服务中的应用范围，目前社保卡、就业创业证、专业技术职称评聘等证照实现电子化，把各类卡证“装进”手机里了，让“智慧人社”真正融入群众生活。

就近办 落实一个“便”字

延伸服务触角，推进人社高频政务事项“就近办”“多点可办”。组织社保所业务人员就社保高频事项办理进行培训，提升业务经办效率和经办水平。

截至目前，就业登记、失业登记、就业困难人员认定、灵活就业人员社会保险补贴申报、灵活就业人员参加企业养老保险参保等22项业务实现镇（街道）内就近办理，真正打通人社服务“最后一公里”，使各镇（街道）社保中心成为群众家门口的社保服务“便利店”。

温情办 聚焦一个“暖”字

窗口工作人员始终把“微笑”和“文明用语”渗透到工作的每一个环节，推行“进门有引导、不懂有人问、不便有人帮、不成有人诉、办结有人嘱”的“五有”措施，实现受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务结果“零投诉”。

常态化组织窗口人员召开“晨例会”，要求工作人员严格工作纪律，端正工作态度，弹好每日“服务前奏曲”。同时，梳理公布全县人社部门业务电话，满足群众足不出户即可享受人社业务咨询。

来源：县人社局

编辑：顾燕波 卜圆圆

审核：雷霞｜监制：朱忠元

发布：嵩明县融媒体中心