工作场景｜公众视角下的数字化转型原来是这样！！

以下内容节选来源于《数字化转型指数报告2023-构建未来产业竞争力》。

在企业数字转型进程中，数字化工具并非只是狭义的套件工具，而是涉及全业务流程的数字化生态系统，不同应用场景承载不同形式的工具、系统或平台。

工作场景下数字化应用

各类数字化工具在工作场合的使用渗透率较高，办公协同类占比最高，数据运营类与营销服务类并列第二。

（1）办公协同类：包括企业微信、钉钉、飞书等、视频会议、共享文档等应用程度最高；

（2）数据运营类：包括数据库、数据分析、数据应用等，营销服务类包括SCRM、智能客服、金融支付、视频号、抖音等并列第二；

（3）生产管理类：如研发设计CAD、生产控制MES、信息管理ERP等，产品化类如小程序、APP、API等没应用占比三成；

（4）开发提效类：包括低代码、为服务、容器等，与设计协同类包括Figma、蓝湖等等面向特定人群的数字化工具占比相对略低，均不足两成。

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不同行业对数字化工具的使用具有行业特性，机构规模直接影响数字化工具的应用广度。

1. （左下）办公协同工具几乎在所有行业中均有高使用率，能源矿产部门表现最显著，达到六成。根据行业特殊性，如金融业对数据运营及营销服务工具的应用占比最高；生产/加工/制造业则使用生产管理工具的比例最高。

2. （右下）规模越大、使用数字化工具越具有多样性，不同数字化工具的累积使用率越高。

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超半数受访者每天使用各类数字化工具，办公协同类与产品化工具日使用率最高。

每天使用办公协同工具、产品化工具、数据运营工具、云服务工具与安全运维工具的比例均达到六成及以上，这些工具的行业普适性较强，未来进一步提升使用频率、促进数字化资源的利用效率仍具有较大空间。

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数字化工具的普及具有多重价值，不仅能够促进企业改善经营管理方式，提高工作效率与降低生产成本，也能够通过多种数字化方式改善员工体验，有利于员工与企业间的沟通与交流。

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不同行业的受访者基于自身工作实践，对数字化工具的工作赋能价值的认知有所差异。

IT及金融业更加认可数字化工具的提效功能，教育与物流行业更看重降本价值。

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数字化工具的付费率达到84.4%，金融业、交通物流行业的付费率最高，分别达到92.5%与91.8%。

随着数字化建设的深入，投入费用也在不断增加。数据显示，当前数字化工具的付费率达到84.4%，付费主体仍是就业单位，另有15.6%主要使用免费工具。

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超八成受访者参与过数字化工具的相关培训，工作单位规模越大获“组织化”培训程度更高。

另有一成受访者虽然没有参加过相关培训，但依然坚持自我学习，仅有3.9%的受访者处于茫然未知状态。

人人都在喊数字化，

企业的数字化程度到了哪一步？

企业员工的数字化水平如何？

数字化服务商与企业又该如何推动？

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