上海
近日，家住青村镇的张奶奶遇上了一件烦心事，她的城镇居民医疗保险医药费该报销了，但由于自身行动不便，子女忙于工作，一时间无法进行医药费报销。眼看就要到截止日期，张奶奶想起了村里的医保代办服务，拨通了代办员的电话。
当天下午，医保红色代办员顶着高温来到张奶奶家中，现场为她办理医药费报销事项，解了张奶奶的“燃眉之急”。
青村镇为进一步提升医保政策知晓度、服务便捷度、群众满意度、努力解决好群众“急难愁盼”，按照“上下联动、横向协同、业务贯通”的原则，全力推进“医保服务直通车”移动政务和“医保红色代办”的建设，构建起镇、村（居）二级联动的“医保代办”服务体系。
01
持续推动“医保服务直通车”
移动政务平台建设
全镇2辆“医保服务直通车”全部接入政务网络，实现医保58项业务全部能办理，可流动为全镇37个村居民提供近距离“家门口”服务，居民们不出村（居）就能一次办结医保业务，真正实现“数据多跑路、服务送上门、群众少跑腿”。
02
不断推进“医保红色代办点”建设
依托村（居）行政服务一站式的载体，设置敞开式医保代办柜台窗口，轮值代办员姓名及联系电话等信息公示上墙；同时配备“医保红色代办登记本”，留存服务台账；将村居内孤寡老人、失独老人、残疾人以及困难家庭等特殊群众纳入代办重点服务范围，推出入户帮办、代收代办、咨询指导三种服务模式，打造高效、便捷、贴心的全方位办事体验。
今后，青村镇将持续发力，充分发挥村（居）作为收集居民医保服务需求“第一哨点”功能，常态化摸排服务需求，找准群众服务切入点，变群众“来回跑”为代办队伍“接力办”，让便民服务有“广度”更有“深度”，有“速度”更有“温度”。
报送：汤卫祎（青村镇）
编辑：戴君文
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