景区运营的根本是围绕两本“经济账”做好定位、市场、招商、产品和营销,首先要从“算好经济账”开始,并且要算好“两笔账”: 一本是“现实账”,一本是“期望账”。
“现实账”是基于建成的现状及产品估算的一笔经济账,通过前期测算看这个项目到底能不能盈利,每年能盈利多少,什么时候能达到盈亏平衡点,投资回收期多长?
“现实账”的测算要分开算:一个是不管里面装什么东西,必须要支出的成本,如养护管理费用、水电耗能、基础人工支出等,这个是刚性支出,必须优先满足;另一个是根据产品内容而定的测算,这部分可变动比较大,也应是重点关注和调整的对象。
同时通过“现实账”的测算,必然会发现一些问题,同时也会发现可行之处,接下来重点就是要如何解决这些问题,首先要确定这些问题是内部产生的,还是外部产生的,不同的问题导向要求有不同的解决方案。
如果是内部产生的,则有以下解决办法:
①由定位问题导致的:及时根据目标客群与自身资源特点调整定位,寻找与市场之间的价值共鸣点;
②由产品问题导致的:调整产品结构,如盈利产品与非盈利产品比例结构、引客类产品与消费类产品比例结构,原来不合适的产品该拿掉要拿掉;
③由营销问题导致的:改变营销策略,这种情况适用于原来的产品其实是有吸引力的,只不过价值潜力没有释放出来。是不是口号打的有问题?是不是宣传渠道选的不对?是不是促销措施给的不合理?
④由管理问题导致的:管理层去外地考察交流或者合理调整管理层岗位,并加强基层员工培训。
如果是外部产生的,则有以下解决办法:
①由竞争加剧导致的:解决办法有两种,一种是更换产品,另一种是与差异化产品,要有一定竞争力绑定,作为附加值,“送”这个字大家都喜欢,但是要“送”出效益;
②由政策限制导致的:比如索道项目,比如住宿餐饮用地的限制等,一般情况受政策限制的大部分都是盈利较强的项目但资源比较稀缺,这种解决办法是“改头换面,新瓶装老酒”——换个载体,装原来的功能。
解决好这些问题后,需要对新的产品内容进行“期望账”测算,每年能盈利多少,什么时候能达到盈亏平衡点,投资回收期多长,较之前有什么变化?
账算好后,要怎么实现是个重要问题,即这些产品怎么获得?后续要做的即是招商了,首先要搭建招商平台,确定招商的主题,需要招商的层级,如何合作,委托管理、特许经营、租赁、利润分成等。
总之,一个优秀的旅游景区,首先定位要精准,找到景区与市场的价值共鸣点并确立合适的形象定位;其次要有明确的市场,客源市场要明确,目标客群要明确;第三要有完善的招商体系和逻辑,需要招哪些商,门槛如何界定;第四产品要适时更新,固定周期固定比例产品根据市场需求变动;最后要构建现代化营销思维系统。
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